1、負(fù)責(zé)公司和客戶的快遞賬單對賬工作,按照客戶和公司的交易記錄,核對賬款、費(fèi)用和發(fā)票信息,確保賬單的準(zhǔn)確性和完整性;
2、負(fù)責(zé)維護(hù)和管理客戶和公司的快遞賬單,按照規(guī)定完成相關(guān)文書工作;
3、負(fù)責(zé)對出現(xiàn)的異常情況進(jìn)行及時(shí)處理,如賬單不全、金額錯(cuò)誤等,需要及時(shí)向上級(jí)反饋并協(xié)助解決;
4、負(fù)責(zé)系統(tǒng)相關(guān)的電話、微信咨詢問答,充分結(jié)合公司產(chǎn)品的優(yōu)勢和亮點(diǎn),解決客戶疑慮,處理客戶不滿;
5、負(fù)責(zé)收集客戶需求信息和問題反饋,進(jìn)行分類處理,妥善處理客戶的吐曹和意見,提交給部門領(lǐng)導(dǎo)并跟蹤后續(xù)進(jìn)展;
6、協(xié)調(diào)相關(guān)部門及時(shí)處理客戶問題,提高客戶滿意度;
7、協(xié)助銷售部門處理售后問題;
8、主要負(fù)責(zé)快遞對賬,客服工作其次。
任職要求
1、熟練使用辦公軟件Word\Excel;
2、有良好的客戶服務(wù)意識(shí);
3、口齒清晰,普通話標(biāo)準(zhǔn),打字快。
北京 - 大興
北京盛鑫運(yùn)達(dá)商貿(mào)有限公司北京 - 平谷
北京時(shí)代物流公司北京 - 順義
北京 - 通州
北京望思源供應(yīng)鏈管理有限公司北京 - 大興
北京 - 大興