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更新于 2月24日
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舉報(bào)

華為尊界汽車服務(wù)專家

6000-12000元
  • 唐山開平區(qū)
  • 1-3年
  • 大專
  • 全職
  • 招1人

職位描述

豪華汽車品牌從業(yè)經(jīng)驗(yàn)
職位描述
1、負(fù)責(zé)定期主動(dòng)聯(lián)絡(luò)、關(guān)懷尊界用戶，主動(dòng)維護(hù)尊界用戶關(guān)系
2、嚴(yán)格按照流程標(biāo)準(zhǔn)開展工作，提供最佳尊界用戶接車及交車體驗(yàn)，努力做到用戶滿意度最大化，服務(wù)零投訴
3、負(fù)責(zé)尊界用戶接待登記工作和用戶檔案的維護(hù)工作
4、負(fù)責(zé)尊界車輛的環(huán)車檢查、維修項(xiàng)目確認(rèn)、維修報(bào)價(jià)工作，確保工作正確完成
5、協(xié)助車間完成派工工作，維修進(jìn)度的監(jiān)控工作，及時(shí)告知用戶維修進(jìn)展，做好維修費(fèi)用解釋工作，確保用戶無(wú)疑義
6、負(fù)責(zé)尊界車輛跟蹤服務(wù)工作及時(shí)收集尊界用戶的反饋意見和需求，第一時(shí)間向上級(jí)反饋
7、及時(shí)響應(yīng)尊界用戶咨詢，協(xié)助處理用戶問題，面對(duì)用戶投訴及時(shí)上報(bào)并處理
8、完成部門領(lǐng)導(dǎo)安排的其它工作
任職資格：
1、形象氣質(zhì)佳，要求大專以上學(xué)歷，本科學(xué)歷優(yōu)先
2、具備 5 年以上高端品牌服務(wù)類崗位從業(yè)經(jīng)驗(yàn)
3、具備 1 年以上新能源品牌服務(wù)類崗位從業(yè)經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先
4、具備良好的 Office 辦公軟件操作能力
5、具備良好的汽車基礎(chǔ)知識(shí)
6、熟練掌握售后服務(wù)業(yè)務(wù)、流程
7、具備良好的用戶運(yùn)營(yíng)思維思維
8、具備良好客訴應(yīng)對(duì)管理能力
9、

工作地點(diǎn)

鴻蒙智行用戶中心(智界|享界)·唐山盛世汽車園

職位發(fā)布者

周凡/人事經(jīng)理

昨日活躍
立即溝通
公司Logo北京中益德誠(chéng)科技有限公司公司標(biāo)簽
北京中益德誠(chéng)科技有限公司（簡(jiǎn)稱“中益德誠(chéng)”）創(chuàng)始于2013年，持續(xù)專注于通訊領(lǐng)域，是北京市首批專業(yè)從事通訊行業(yè)的一家大型運(yùn)營(yíng)服務(wù)公司。以“讓您的生活更智能”為戰(zhàn)略使命，堅(jiān)持“業(yè)務(wù)平臺(tái)化、平臺(tái)市場(chǎng)化”的發(fā)展理念，中益德誠(chéng)現(xiàn)發(fā)展成以通訊服務(wù)為依托，涉及引商、外呼、電商、華為、政企等業(yè)務(wù)鏈條，在北京擁有多家運(yùn)營(yíng)商合作營(yíng)業(yè)廳、運(yùn)營(yíng)商合作專營(yíng)店，華為體驗(yàn)店及專區(qū)店，業(yè)務(wù)范圍布局中國(guó)移動(dòng)、中國(guó)聯(lián)通、中國(guó)電信業(yè)務(wù)代理，華為終端、機(jī)車、全屋智能、省代，以及其他增值業(yè)務(wù)的推廣和實(shí)施，全力構(gòu)建B2C+O2O的立體化商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)。創(chuàng)行業(yè)名牌，樹百年中益。未來(lái)，中益德誠(chéng)將秉承產(chǎn)品力、服務(wù)力、體驗(yàn)力的品牌基因，以敢于創(chuàng)新為驅(qū)動(dòng)、情感科技為手段，聚焦通訊類產(chǎn)品的運(yùn)營(yíng)服務(wù)、華為3C數(shù)碼、全屋智能及華為機(jī)車的體驗(yàn)服務(wù)，為用戶提供更加科技化、智能化的生活方式！
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