更新于 2月5日

售后服務(wù)科科長(zhǎng)

8000-12000元
  • 威海榮成市
  • 5-10年
  • 大專(zhuān)
  • 全職
  • 招1人

職位描述

汽車(chē)維修房車(chē)售后
  1. 學(xué)歷背景要求

    • 擁有大專(zhuān)及以上學(xué)歷,機(jī)械類(lèi)、汽車(chē)工程相關(guān)專(zhuān)業(yè)背景。
  2. 工作經(jīng)驗(yàn)要求

    • 至少5年以上售后服務(wù)管理經(jīng)驗(yàn),其中至少3年需在房車(chē)或汽車(chē)行業(yè)相關(guān)領(lǐng)域。
    • 擔(dān)任過(guò)售后服務(wù)部門(mén)負(fù)責(zé)人或同等職位,具備獨(dú)立帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)解決復(fù)雜問(wèn)題的能力。
  3. 管理技能要求

    • 精通團(tuán)隊(duì)管理、項(xiàng)目管理與流程管理,能夠優(yōu)化售后服務(wù)流程,提高服務(wù)效率。
    • 具備出色的領(lǐng)導(dǎo)力與激勵(lì)能力,能夠激發(fā)團(tuán)隊(duì)成員的潛能,提升團(tuán)隊(duì)凝聚力與執(zhí)行力。
  4. 專(zhuān)業(yè)技能要求

    • 熟悉房車(chē)結(jié)構(gòu)與工作原理,了解房車(chē)制造與售后服務(wù)的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)與法規(guī)。
    • 掌握房車(chē)故障診斷與維修技術(shù),能夠指導(dǎo)團(tuán)隊(duì)快速響應(yīng)并解決客戶問(wèn)題。
    • 精通CRM系統(tǒng)或類(lèi)似客戶服務(wù)管理軟件,能夠利用數(shù)據(jù)分析提升服務(wù)質(zhì)量。
  5. 服務(wù)意識(shí)要求

    • 具備高度的客戶服務(wù)意識(shí),始終以客戶需求為導(dǎo)向,追求卓越的服務(wù)體驗(yàn)。
    • 能夠換位思考,理解客戶在房車(chē)使用過(guò)程中的痛點(diǎn)與需求,提供個(gè)性化解決方案。
  6. 溝通能力要求

    • 優(yōu)秀的溝通與協(xié)調(diào)能力,能夠與客戶、內(nèi)部各部門(mén)及團(tuán)隊(duì)成員保持有效溝通。
    • 擅長(zhǎng)處理客戶投訴與糾紛,能夠迅速化解矛盾,維護(hù)公司與客戶之間的良好關(guān)系。
  7. 綜合素質(zhì)要求

    • 具備良好的團(tuán)隊(duì)合作精神與組織協(xié)調(diào)能力,能夠跨部門(mén)合作,推動(dòng)公司整體目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。
    • 積極主動(dòng),責(zé)任心強(qiáng),能夠在壓力下保持冷靜,快速做出決策。
    • 具備持續(xù)學(xué)習(xí)的意識(shí),能夠緊跟行業(yè)動(dòng)態(tài),不斷提升自身的專(zhuān)業(yè)知識(shí)與管理能力。
  8. 所需技能資質(zhì)

    • 持有相關(guān)職業(yè)資格證書(shū),如客戶服務(wù)管理師、汽車(chē)維修技師等。
    • 熟悉房車(chē)行業(yè)相關(guān)的標(biāo)準(zhǔn)與認(rèn)證,如ISO 9001質(zhì)量管理體系認(rèn)證、CE認(rèn)證等。

工作地點(diǎn)

山東省榮成市嶗山工業(yè)園興隆路187號(hào)

職位發(fā)布者

原女士/人事

三日內(nèi)活躍
立即溝通
公司Logo榮成康派斯新能源車(chē)輛股份有限公司公司標(biāo)簽
榮成康派斯新能源車(chē)輛股份有限公司位于榮成市興隆路187號(hào),公司成立于2014年5月,總投資12億元,注冊(cè)資本7575.75萬(wàn)元,現(xiàn)有職工1200余人,廠區(qū)面積36萬(wàn)平方米,建筑面積10萬(wàn)余平方米,國(guó)家級(jí)高新技術(shù)企業(yè)、山東省瞪羚企業(yè)??蹬伤狗寇?chē)主要從事自行式房車(chē)、野營(yíng)拖掛式房車(chē)、房車(chē)專(zhuān)用配件等的設(shè)計(jì)、研發(fā)、生產(chǎn)、銷(xiāo)售和售后服務(wù)。公司從產(chǎn)品設(shè)計(jì)、材料研發(fā)、零部件生產(chǎn)、整車(chē)組裝、售后服務(wù)、房車(chē)露營(yíng)地運(yùn)營(yíng)等方面實(shí)現(xiàn)全產(chǎn)業(yè)鏈的覆蓋,旨在打造房車(chē)整車(chē)、房車(chē)零部件的專(zhuān)業(yè)性、綜合性服務(wù)平臺(tái)和以房車(chē)旅游文化為載體的智慧移動(dòng)出行平臺(tái)?!翱蹬伤埂迸葡盗蟹寇?chē)以出口為主,是海關(guān)AEO高級(jí)認(rèn)證企業(yè),享受全球41個(gè)國(guó)家和地區(qū)的通關(guān)便利政策,同時(shí)具備年生產(chǎn)5000臺(tái)自駕房車(chē)和20000臺(tái)拖掛房車(chē)的生產(chǎn)能力??蹬伤狗寇?chē)以房車(chē)關(guān)鍵工程實(shí)驗(yàn)室、房車(chē)研究所為產(chǎn)學(xué)研合作平臺(tái),與科研機(jī)構(gòu)、大專(zhuān)院校開(kāi)展多種形式的產(chǎn)品研發(fā)、專(zhuān)業(yè)性技術(shù)人才培養(yǎng)等合作項(xiàng)目,持續(xù)提高核心技術(shù)研發(fā)能力;以技術(shù)創(chuàng)新為助推器,不斷推出適合市場(chǎng)需要的房車(chē)新產(chǎn)品,不斷提升我國(guó)房車(chē)關(guān)鍵技術(shù)研究和產(chǎn)業(yè)化應(yīng)用領(lǐng)域的科技實(shí)力。自主研發(fā)的旅居房車(chē)共申請(qǐng)專(zhuān)利56項(xiàng),2017年3月取得國(guó)家工信部房車(chē)生產(chǎn)資質(zhì),從而打破產(chǎn)品單一性對(duì)企業(yè)的發(fā)展制約,實(shí)現(xiàn)了國(guó)內(nèi)、國(guó)外市場(chǎng)的協(xié)同發(fā)展。2017年7月康派斯房車(chē)產(chǎn)業(yè)園獲得中國(guó)汽車(chē)工業(yè)協(xié)會(huì)房車(chē)委員會(huì)授予的“中國(guó)房車(chē)產(chǎn)業(yè)出口基地“稱號(hào)。2018年6月康派斯正式掛牌新三板,證券代碼872836。2018年入選山東省新舊動(dòng)能轉(zhuǎn)換重大項(xiàng)目庫(kù)第一批優(yōu)選項(xiàng)目和國(guó)家工信部工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)房車(chē)行業(yè)試點(diǎn)示范項(xiàng)目。2019年3月,在山東省工信廳、青島和威海市政府的見(jiàn)證下,公司與海爾集團(tuán)、韓國(guó)中心株式會(huì)社于韓國(guó)首爾舉行了東北亞房車(chē)生態(tài)智慧產(chǎn)業(yè)園的簽約儀式,共同打造“東北亞最大的房車(chē)智能制造數(shù)字化工廠”。2019年康派斯入選山東省服務(wù)貿(mào)易(外包)領(lǐng)軍企業(yè)、山東省博士后創(chuàng)新實(shí)踐基地、山東省企業(yè)上云標(biāo)桿企業(yè)、山東省技術(shù)創(chuàng)新優(yōu)秀新成果二等獎(jiǎng)、山東省技術(shù)創(chuàng)新優(yōu)秀新產(chǎn)品二等獎(jiǎng)、山東省機(jī)械工業(yè)協(xié)會(huì)科學(xué)技術(shù)進(jìn)步獎(jiǎng)和2019年度山東省首臺(tái)(套)技術(shù)裝備生產(chǎn)企業(yè)。2016-2021年連續(xù)六年全國(guó)房車(chē)出口第一,是目前國(guó)內(nèi)最大的拖掛類(lèi)房車(chē)生產(chǎn)和出口企業(yè)??蹬伤狗寇?chē)作為新三板唯一一家專(zhuān)業(yè)房車(chē)生產(chǎn)企業(yè),將堅(jiān)持走資本市場(chǎng)路線,借助資本的力量,不斷創(chuàng)新,做大做強(qiáng),推動(dòng)中國(guó)房車(chē)行業(yè)的發(fā)展與進(jìn)步,與國(guó)際房車(chē)行業(yè)接軌。
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