崗位職責(zé):
1.為客戶提供專業(yè)的實(shí)施服務(wù),確認(rèn)客戶需求,需求分析,需求溝通,業(yè)務(wù)流程再造優(yōu)化,方案設(shè)計(jì),系統(tǒng)配置,測試和上線;
2.負(fù)責(zé)項(xiàng)目的實(shí)施管理,制定行動計(jì)劃,確保項(xiàng)目按時(shí)按質(zhì)交付上線;
3.負(fù)責(zé)產(chǎn)品的咨詢服務(wù),包括指導(dǎo)和培訓(xùn)客戶使用系統(tǒng),及時(shí)解決客戶在使用中的問題,配合售后服務(wù)團(tuán)隊(duì)和客戶做好服務(wù)溝通;
4.對客戶需求和問題及時(shí)進(jìn)行整理并反饋給產(chǎn)品、技術(shù)、測試團(tuán)隊(duì)。
任職資格:
1.大專及以上學(xué)歷,計(jì)算機(jī)相關(guān)專業(yè)背景優(yōu)先;
2.3年以上企業(yè)信息化(如ERP)項(xiàng)目工作經(jīng)驗(yàn)或3個以上政府信息中心項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn);
3.具有項(xiàng)目管理知識領(lǐng)域的豐富工作經(jīng)驗(yàn);
4.熟悉企業(yè)信息化應(yīng)用系統(tǒng)各模塊詳細(xì)功能、原理、流程及系統(tǒng)集成;
5.具有較強(qiáng)的溝通協(xié)調(diào)和解決問題的能力;具有較強(qiáng)的書面及口頭表達(dá)能力;具有團(tuán)隊(duì)精神、敬業(yè)奮斗精神和良好的職業(yè)道德;
6.具備對項(xiàng)目的范圍、質(zhì)量、進(jìn)度、成本、風(fēng)險(xiǎn)、人力資源進(jìn)行有效管理和控制的能力。
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