【崗位職責(zé)】
1. 通過(guò)確認(rèn)預(yù)訂,分配房間,發(fā)放和激活房卡。處理所有客人的入住登記。
2. 處理所有支付類型,如房費(fèi)、現(xiàn)金、支票、借記卡或信用卡。
3. 處理所有的退房,包括解決延遲退房。
4. 回答、記錄和處理所有客人的來(lái)電、留言、請(qǐng)求或問(wèn)題。
【崗位要求】
1. 能接受倒班工作。
晚班 15:00-23:00
小夜班 17:00-1:00
2. 旅游管理、英語(yǔ)等專業(yè)或有酒店前臺(tái)工作經(jīng)驗(yàn)。
3. 懂得電腦操作,能較熟練地進(jìn)行中英文打字。
4. 有一定的服務(wù)意識(shí)和應(yīng)變處理問(wèn)題的能力。
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