工作職責(zé)
1、網(wǎng)站搭建與維護(hù):負(fù)責(zé)Shopify和WordPress電商網(wǎng)站的搭建、主題與插件的選擇配置,確保網(wǎng)站功能正常、頁(yè)面美觀且符合品牌形象;定期更新網(wǎng)站內(nèi)容,包括產(chǎn)品信息、圖片、文案等;及時(shí)處理網(wǎng)站技術(shù)問(wèn)題,與技術(shù)團(tuán)隊(duì)協(xié)作解決服務(wù)器故障、頁(yè)面加載緩慢等問(wèn)題,保障網(wǎng)站的穩(wěn)定運(yùn)行。
2、店鋪運(yùn)營(yíng)與優(yōu)化:制定并執(zhí)行店鋪運(yùn)營(yíng)策略,提升店鋪流量、轉(zhuǎn)化率和銷(xiāo)售額;分析店鋪數(shù)據(jù),如訪客來(lái)源、用戶(hù)行為、銷(xiāo)售數(shù)據(jù)等,根據(jù)分析結(jié)果優(yōu)化店鋪?lái)?yè)面布局、產(chǎn)品展示和營(yíng)銷(xiāo)策略;負(fù)責(zé)產(chǎn)品管理,包括產(chǎn)品上架、下架、庫(kù)存管理、價(jià)格調(diào)整等,確保產(chǎn)品信息準(zhǔn)確無(wú)誤。
3、營(yíng)銷(xiāo)推廣:制定并實(shí)施數(shù)字營(yíng)銷(xiāo)策略,如SEO優(yōu)化、社交媒體營(yíng)銷(xiāo)、郵件營(yíng)銷(xiāo)、PPC廣告等,提高店鋪的曝光度和知名度;策劃并執(zhí)行促銷(xiāo)活動(dòng),如節(jié)日促銷(xiāo)、限時(shí)折扣等,吸引用戶(hù)購(gòu)買(mǎi);與合作伙伴、網(wǎng)紅等進(jìn)行合作推廣,拓展銷(xiāo)售渠道。
4、客戶(hù)服務(wù)與反饋處理:處理客戶(hù)咨詢(xún)、投訴和售后問(wèn)題,確保客戶(hù)滿(mǎn)意度;收集客戶(hù)反饋,分析客戶(hù)需求,為產(chǎn)品改進(jìn)和服務(wù)優(yōu)化提供建議;建立客戶(hù)關(guān)系管理體系,提高客戶(hù)忠誠(chéng)度和復(fù)購(gòu)率。
崗位需求
1、專(zhuān)業(yè)技能:熟練掌握Shopify和WordPress平臺(tái)的操作和管理,熟悉網(wǎng)站搭建、主題定制、插件開(kāi)發(fā)等技術(shù);具備扎實(shí)的HTML、CSS、JavaScript等前端開(kāi)發(fā)知識(shí),能夠進(jìn)行簡(jiǎn)單的頁(yè)面修改和優(yōu)化;了解SEO優(yōu)化原理和方法,熟悉主流搜索引擎的排名規(guī)則;掌握社交媒體營(yíng)銷(xiāo)、郵件營(yíng)銷(xiāo)、PPC廣告等數(shù)字營(yíng)銷(xiāo)手段,有相關(guān)實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)。
2、工作經(jīng)驗(yàn):2-5年以上電商網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)或相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn),有成功的Shopify或WordPress電商項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;熟悉電商行業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)和市場(chǎng)動(dòng)態(tài),了解消費(fèi)者行為和心理。
3、綜合素質(zhì):具備較強(qiáng)的數(shù)據(jù)分析能力,能夠通過(guò)數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)決策,優(yōu)化運(yùn)營(yíng)策略;良好的溝通能力和團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神,能夠與技術(shù)、設(shè)計(jì)、營(yíng)銷(xiāo)等團(tuán)隊(duì)有效合作;具備較強(qiáng)的問(wèn)題解決能力和應(yīng)變能力,能夠在壓力下高效工作;有創(chuàng)新意識(shí)和學(xué)習(xí)能力,不斷探索新的運(yùn)營(yíng)方法和營(yíng)銷(xiāo)手段 。