崗位職責(zé):
1.利用提供的工具并依照萬地旅游集團(tuán)的規(guī)范,以日歷的形式對(duì)相關(guān)信息進(jìn)行維持、更新和分享:包括但不限于外部活動(dòng)、競(jìng)爭對(duì)手價(jià)格情報(bào)、平均房價(jià)的滲透率、客戶的抵店和消費(fèi)習(xí)慣、流失報(bào)告、會(huì)議空間分配、攬客率、預(yù)定客戶忠誠度計(jì)劃滲透率,系統(tǒng)以及通過渠道、細(xì)分市場(chǎng)和客戶得到的客房或非客房收益的趨勢(shì)等。了解各酒店效益的組成部分,并以此對(duì)來自當(dāng)?shù)乜蛻艉腿后w的業(yè)務(wù)進(jìn)行評(píng)估,以便為將來的定價(jià)和談判提供數(shù)據(jù)。
2.監(jiān)測(cè)競(jìng)品酒店的所有產(chǎn)品定價(jià),了解當(dāng)?shù)丶爸苓吘频晔袌?chǎng)動(dòng)態(tài)和需求群體,并就各酒店的定價(jià)和市場(chǎng)綜合策略向集團(tuán)公司提供適當(dāng)?shù)慕ㄗh。
3.定期組織召開各酒店價(jià)格、銷售分析(收益)會(huì)、客房收益會(huì)等,及時(shí)調(diào)整酒店各項(xiàng)產(chǎn)品價(jià)格及促銷策略,。
4.監(jiān)測(cè)確定功能廳、客房和餐飲場(chǎng)所的需求周期,負(fù)責(zé)跟蹤和分析場(chǎng)所預(yù)訂速度和團(tuán)組入住情況,對(duì)團(tuán)組入住以及客人不承認(rèn)預(yù)訂或改變主意的情況進(jìn)行處理;
5.每天對(duì)收入系統(tǒng)的使用情況進(jìn)行管理,包括負(fù)責(zé)收益底線的操作和每日清單結(jié)余。
6.為酒店團(tuán)隊(duì)提供收益系統(tǒng)專項(xiàng)培訓(xùn),并提供必要的技術(shù)支持。
7.管理所有渠道(中央預(yù)訂系統(tǒng)、全球酒店預(yù)訂系統(tǒng)、互聯(lián)網(wǎng)直接和間接銷售系統(tǒng)),包括并不僅限于房間類型和銷售策略。負(fù)責(zé)確保遵守互聯(lián)網(wǎng)最低價(jià)格保證規(guī)定,并按照公司相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)定對(duì)第三方分銷商進(jìn)行管理
8.為各酒店的年度預(yù)算提供所有與業(yè)務(wù)的收益相關(guān)的建議。在收入基礎(chǔ)上對(duì)各部門的人員需求水平進(jìn)行預(yù)測(cè)
9.支持所有與市場(chǎng)調(diào)研和運(yùn)營最佳化相關(guān)的特殊項(xiàng)目(資源策劃、成本核算、關(guān)鍵績效指標(biāo)等)收益系統(tǒng)包括中央預(yù)訂系統(tǒng)即假日預(yù)訂系統(tǒng)、收益管理系統(tǒng)和一部分酒店管理系統(tǒng)
任職條件:
(1)教育背景
大學(xué)本科以上學(xué)歷,市場(chǎng)營銷、統(tǒng)計(jì)、財(cái)務(wù)管理等相關(guān)專業(yè)。
(2)基本素質(zhì)
① 認(rèn)同公司的企業(yè)文化和經(jīng)營理念,有大局觀
② 有高度的責(zé)任心、事業(yè)心和執(zhí)行力
(3)工作經(jīng)驗(yàn):具有3年以上酒店收益經(jīng)理及以上的管理經(jīng)驗(yàn)。
(4)技能技巧
① 通曉酒店市場(chǎng)營銷、優(yōu)化收益管理、酒店產(chǎn)品定價(jià)等相關(guān)專業(yè)知識(shí)。
② 熟悉酒店產(chǎn)品收益促銷方案、酒店產(chǎn)品定價(jià)方案、計(jì)劃的制定與落實(shí)。
(5)服務(wù)態(tài)度
①忠于職守、愛崗敬業(yè)、廉潔自律
②具有較高的職業(yè)道德水平
③具有較強(qiáng)的理解判斷能力、組織協(xié)調(diào)能力、決策能力及業(yè)務(wù)實(shí)施能力
④關(guān)心團(tuán)隊(duì)成長,坦誠、正直、活力、激情,具有強(qiáng)烈的責(zé)任感、榮譽(yù)感和使命感。