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售后專員(湖南,汽車零部件)

7000-10000元
  • 湘潭岳塘區(qū)
  • 1-3年
  • 大專
  • 全職
  • 招1人

職位描述

崗位職責:(駐點湖南湘潭)
1.提供卓越的客戶服務,確保客戶滿意度。
2.熟悉公司的產品或服務,能夠提供專業(yè)的技術支持和咨詢。診斷產品故障,提供解決方案或建議維修。
3.收集和記錄客戶的反饋信息,為產品改進和服務質量提升提供依據(jù)。
4.跟蹤訂單狀態(tài),確保售后服務與銷售流程的銜接。
5.在出現(xiàn)大規(guī)模產品問題或客戶投訴時,參與危機管理,減少負面影響。
崗位要求:
1.具有較好的溝通能力和學習能力,能夠適應售后工作的快節(jié)奏和多變性。
2.售后人員需要有足夠的耐心,保持冷靜,避免與客戶發(fā)生沖突,具備良好的抗壓能力。
3.具備良好的口頭和書面溝通能力。在與客戶溝通時,要能夠用清晰、禮貌的語言解答客戶的疑問,處理客戶的投訴。
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工作地點

湘潭市

職位發(fā)布者

袁位杰/人事經理

昨日活躍
立即溝通
亞太股份
浙江亞太機電股份有限公司于2009年8月28日在深圳證券交易所上市。公司致力于開發(fā)、生產、銷售整套汽車制動系統(tǒng),是國家重點高新技術企業(yè)、國家技術創(chuàng)新示范企業(yè)、國家創(chuàng)新型試點企業(yè)、中國汽車零部件制動器行業(yè)龍頭企業(yè)、首批國家汽車零部件出口基地企業(yè)、國內率先自主研發(fā)生產汽車ABS的大型專業(yè)化一級汽車零部件供應商,設有國家認定企業(yè)技術中心、國家認可實驗室、院士工作站和博士后科研工作站。公司主導產品汽車制動系統(tǒng)為中國名牌產品,目前涵蓋了100多個系列500多個品種的汽車基礎制動系統(tǒng)、汽車電子輔助制動系統(tǒng)、汽車新材料應用制動部件產品,可以為各類轎車、輕微型汽車、中重型載貨車、大中型客車等車型提供系統(tǒng)化和模塊化配套,產量、規(guī)模在國內同行中名列前茅。公司的產品銷售網絡覆蓋了國內各大知名的整車企業(yè)和國際著名的汽車跨國公司,并自營出口北美、歐洲、澳大利亞等國家和地區(qū)。主要用戶有一汽—大眾、一汽轎車、上汽大眾、上海通用、上汽通用五菱、東風汽車、神龍汽車、東風日產、鄭州日產、北汽集團、江鈴汽車、奇瑞汽車、長安汽車、江淮汽車等。公司擁有國內行業(yè)領先水平的設備和工藝,主要包括美國、德國、日本、韓國等研發(fā)、生產、檢測設備,擁有德國申克(SCHENCK)慣性試驗臺、美國林克(LINK3900)慣性試驗臺、NVH試驗臺、高低溫性能試驗臺、助力器性能試驗臺、ABS試驗臺等一系列試驗檢測設備,能承擔汽車制動系統(tǒng)產品從開發(fā)到生產全過程的精密測量和產品性能測試,檢測水平在行業(yè)內居于領先地位。公司以成功開發(fā)并產業(yè)化的汽車防抱死制動系統(tǒng)ABS為基礎,逐步實現(xiàn)汽車電子輔助制動系統(tǒng)產品的開發(fā),諸如ESC汽車電子操縱穩(wěn)定系統(tǒng)、EABS制動能量回饋系統(tǒng)、EPB駐車制動系統(tǒng)等。目前公司已形成汽車電子控制系統(tǒng)100萬套的年生產能力。公司以汽車主動安全技術為基礎,布局汽車智能網聯(lián)產業(yè)和新能源產業(yè),打造智能汽車環(huán)境感知+主動安全控制+移動互聯(lián)的無人駕駛產業(yè)鏈。即將實現(xiàn)智能駕駛技術和輪轂電機國內率先產業(yè)化。作為國內汽車制動系統(tǒng)行業(yè)的龍頭企業(yè),公司將始終秉承“誠信、務實、開拓、合力”的企業(yè)精神,以“制造精品部件,服務名優(yōu)主機”為經營理念,以“建百年老廠,創(chuàng)世界品牌”為奮斗目標,繼續(xù)堅持走自主創(chuàng)新之路,把產業(yè)做大做強,增強企業(yè)核心競爭力,爭創(chuàng)國際一流企業(yè),為弘揚民族精神,發(fā)展中國汽車工業(yè)做出應有的貢獻!
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