【任職資格】
1、年齡要求:25-42周歲。
2、大專及以上學(xué)歷(旅游管理專業(yè)、酒店管理專業(yè)優(yōu)先)。
3、具備5年以上酒店從業(yè)工作經(jīng)驗(yàn),其中3年以上中端連鎖酒店店長(zhǎng)工作經(jīng)驗(yàn)或星級(jí)酒店部門經(jīng)理經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先。
4、熟悉國內(nèi)酒店發(fā)展模式,熟悉經(jīng)營與管理系統(tǒng)。
5、出色的溝通能力和團(tuán)隊(duì)建設(shè)能力,有親和力。
6、原則性強(qiáng),有很強(qiáng)的執(zhí)行力,有良好的抗壓能力,富有激情,能出色完成上級(jí)下達(dá)的各項(xiàng)指標(biāo)。
7、能接受酒店出差或外派工作安排。
【崗位職責(zé)】
1、根據(jù)酒店公司的運(yùn)營標(biāo)準(zhǔn),布置、落實(shí)酒店前臺(tái)接待、客房、餐飲等一線部門的工作,并負(fù)責(zé)督導(dǎo)酒店運(yùn)營標(biāo)準(zhǔn)與流程、制度等培訓(xùn)工作。
2、負(fù)責(zé)提升一線部門的服務(wù)質(zhì)量,提高賓客滿意度;協(xié)助店長(zhǎng)對(duì)工程、安保等部門的工作進(jìn)行監(jiān)督管理。3、熟練操作使用酒店前廳羅盤系統(tǒng)各個(gè)模塊的功能,包括預(yù)定、房?jī)r(jià)、房態(tài)、網(wǎng)評(píng)等。協(xié)助店長(zhǎng)對(duì)運(yùn)營數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)、分析和總結(jié),不斷提高入住指標(biāo)和品牌影響力。
4、協(xié)助店長(zhǎng)做好酒店大客戶的接待與拜訪工作,以及酒店周邊關(guān)系的協(xié)調(diào)工作;
5、協(xié)助店長(zhǎng)開展市場(chǎng)調(diào)研、編制市場(chǎng)銷售計(jì)劃、動(dòng)態(tài)管控房?jī)r(jià),完成當(dāng)年的經(jīng)營預(yù)算;
6、協(xié)助店長(zhǎng)處理酒店重大突發(fā)事件;
7、完成店長(zhǎng)交辦的其他工作。
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