更新于 2月18日

質(zhì)量經(jīng)理

6000-9000元
  • 包頭九原區(qū)
  • 3-5年
  • 大專
  • 全職
  • 招1人

職位描述

崗位職責(zé)

一、 標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)

1.依據(jù)公司發(fā)展戰(zhàn)略及組織目標(biāo),組織編制標(biāo)準(zhǔn)化工作計(jì)劃和執(zhí)行方案,開展服務(wù)保障標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)提供標(biāo)準(zhǔn)的制修訂,1次/年;

2.推動(dòng)公司標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)管理體系的落實(shí),輔助上級(jí)打造標(biāo)準(zhǔn)化標(biāo)桿項(xiàng)目,助推標(biāo)準(zhǔn)化領(lǐng)域榮譽(yù)及專利的獲取,助力企業(yè)形象持續(xù)提升;

3.依據(jù)目標(biāo)負(fù)責(zé)組織和實(shí)施公司年度管理評(píng)審、內(nèi)部審核,對(duì)接外部認(rèn)證審核。

二、 品質(zhì)提升

1.依據(jù)部門年度目標(biāo)與運(yùn)營(yíng)管理工作計(jì)劃,制定服務(wù)質(zhì)量提升工作計(jì)劃,開展品質(zhì)提升工作,持續(xù)提升客戶滿意度;

2.負(fù)責(zé)公司運(yùn)營(yíng)管理體系的落實(shí),助推項(xiàng)目標(biāo)準(zhǔn)化落地,引導(dǎo)區(qū)域、項(xiàng)目開展服務(wù)創(chuàng)新,打造標(biāo)桿項(xiàng)目,樹立品牌形象,助推項(xiàng)目續(xù)簽;

3.組織各事業(yè)部成立專業(yè)小組,系統(tǒng)開展專業(yè)能力提升和專業(yè)人才培養(yǎng)工作。

三、 客戶滿意度管理

1.系統(tǒng)開展“滿意度管理”工作,建立公司級(jí)客戶滿意度管理數(shù)據(jù)庫(kù),關(guān)注客戶需求與訴求并跟進(jìn)、閉環(huán),促進(jìn)客戶滿意度的持續(xù)提升,助推項(xiàng)目續(xù)簽;

2.負(fù)責(zé)客戶投訴處理,建立投訴信息庫(kù),監(jiān)督投訴問(wèn)題的整改、閉環(huán)并確定相應(yīng)人員的考核意見,形成案例分析及培訓(xùn)共享。

任職要求

1. 學(xué)歷:大專及以上學(xué)歷,質(zhì)量管理、物業(yè)管理、酒店管理、工商管理等相關(guān)專業(yè)或工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先;

2. 職業(yè)資格:內(nèi)審員證書

3. 工作經(jīng)歷:具有3年以上主導(dǎo)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)相關(guān)經(jīng)驗(yàn)或5年以上標(biāo)準(zhǔn)化類工作經(jīng)驗(yàn);

4. 管理能力:以目標(biāo)為導(dǎo)向;熟悉QMS19001與EMS14001、OHSMS45001等管理體系,熟練使用辦公軟件及辦公自動(dòng)化設(shè)備,標(biāo)準(zhǔn)制修定能力、總結(jié)分析能力強(qiáng)

素質(zhì)要求:誠(chéng)實(shí)、正直、敬人、具備系統(tǒng)性、嚴(yán)謹(jǐn)性思維

工作地點(diǎn)

內(nèi)蒙古包頭市稀土高新區(qū)黃河路2號(hào)總部經(jīng)濟(jì)園商務(wù)花園E10-02

職位發(fā)布者

陳女士/招聘主管

昨日活躍
立即溝通
公司Logo內(nèi)蒙古恒欣利和物業(yè)服務(wù)有限公司
企業(yè)簡(jiǎn)介內(nèi)蒙古恒欣利和物業(yè)服務(wù)有限公司始創(chuàng)于1999年,是具有國(guó)家一級(jí)資質(zhì)的物業(yè)管理企業(yè),現(xiàn)為中國(guó)物業(yè)管理協(xié)會(huì)會(huì)員單位,內(nèi)蒙古自治區(qū)物業(yè)管理協(xié)會(huì)常務(wù)理事單位。公司法人擔(dān)任中國(guó)物業(yè)管理協(xié)會(huì)常務(wù)理事及包頭市物業(yè)管理協(xié)會(huì)會(huì)長(zhǎng)。公司專業(yè)從事大型綜合寫字樓、機(jī)關(guān)辦公樓、工業(yè)園區(qū)及商業(yè)和住宅的物業(yè)管理,現(xiàn)在管項(xiàng)目中包頭市檢察院項(xiàng)目被評(píng)為“全國(guó)優(yōu)秀示范大廈”,稀土大廈項(xiàng)目被評(píng)為“全區(qū)物業(yè)管理示范項(xiàng)目”,煤化工項(xiàng)目、包頭市中級(jí)人民法院項(xiàng)目被評(píng)為“全區(qū)物業(yè)管理優(yōu)秀項(xiàng)目”。公司自成立以來(lái)始終秉承“精益至上,恒久品質(zhì)”的宗旨。以美學(xué)化管理塑造品質(zhì),以精細(xì)化執(zhí)行創(chuàng)造體驗(yàn),以文化融合提升價(jià)值,全心全意為客戶創(chuàng)造安全、健康、舒適、和諧的工作和生活環(huán)境。秉公司重視企業(yè)文化建設(shè),以關(guān)注業(yè)主需求為己任,通過(guò)企業(yè)文化凝聚員工,激發(fā)員工主動(dòng)服務(wù)意識(shí),用心為業(yè)主提供超出期望的服務(wù)。作為一個(gè)勇于承擔(dān)社會(huì)責(zé)任的企業(yè),于2009年起公司設(shè)立專項(xiàng)“愛心基金”,至今為止公司愛心基金每年對(duì)內(nèi)資助30余名困難員工,對(duì)外資助30名困難學(xué)生,愛心基金凝聚著全體員工的愛心和感恩心。公司把品質(zhì)作為企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力,在管理過(guò)程中有效運(yùn)用ISO9001質(zhì)量管理體系,實(shí)行科學(xué)化管理、規(guī)范化服務(wù)和標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè),通過(guò)專業(yè)化管理提升服務(wù)品質(zhì)。作為一級(jí)資質(zhì)物業(yè)管理企業(yè),公司一如既往潛心打造自身品牌,不斷提高企業(yè)的管理運(yùn)作水平,贏得客戶的信任與支持,確保企業(yè)的可持續(xù)健康發(fā)展。公司始終倡導(dǎo)建設(shè)學(xué)習(xí)型組織,通過(guò)不斷學(xué)習(xí)和吸取先進(jìn)現(xiàn)代管理經(jīng)驗(yàn)和管理模式,突破創(chuàng)新,形成企業(yè)戰(zhàn)略領(lǐng)先、企業(yè)理念領(lǐng)先、企業(yè)文化領(lǐng)先、企業(yè)運(yùn)營(yíng)模式領(lǐng)先、企業(yè)質(zhì)量管控領(lǐng)先、企業(yè)人才培養(yǎng)領(lǐng)先的六大領(lǐng)先管理優(yōu)勢(shì),致力于建設(shè)成為具有地區(qū)影響力的現(xiàn)代服務(wù)集約運(yùn)營(yíng)商。
公司主頁(yè)