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汽車服務(wù)顧問

4000-6000元
  • 商丘梁園區(qū)
  • 3-5年
  • 大專
  • 全職
  • 招1人

職位描述

汽車維修汽車保養(yǎng)車輛售后開拓汽車廠家4S店汽車維修店
崗位職責(zé)
一.客戶服務(wù)與溝通
1.負(fù)責(zé)接聽客戶來(lái)電,解答客戶關(guān)于汽車維修、保養(yǎng)、價(jià)格、服務(wù)等方面的咨詢,并受理客戶投訴。
2.根據(jù)客戶需求,提供合適的維修方案和建議,并及時(shí)將客戶需求和問題反饋給相關(guān)部門或人員。
3.協(xié)助客戶預(yù)約維修時(shí)間和地點(diǎn),確??蛻裟軌蚍奖恪⒖旖莸叵硎芫S修服務(wù)。
二.維修業(yè)務(wù)處理
1.根據(jù)客戶需求和車輛情況,為客戶提供維修報(bào)價(jià),并與客戶確認(rèn)維修項(xiàng)目和價(jià)格。
2.負(fù)責(zé)跟蹤維修進(jìn)度,及時(shí)向客戶反饋維修情況,確??蛻袅私饩S修進(jìn)度和預(yù)計(jì)完成時(shí)間。
3.在車輛維修完成后,進(jìn)行服務(wù)內(nèi)容檢查,確保維修質(zhì)量符合標(biāo)準(zhǔn),并與客戶確認(rèn)維修結(jié)果。
4.協(xié)助客戶辦理付款結(jié)算以及開票事宜。
三.客戶關(guān)系維護(hù)
1.負(fù)責(zé)記錄和管理客戶信息,包括聯(lián)系方式、車輛信息、維修記錄等,以便為客戶提供個(gè)性化服務(wù)。
2.定期對(duì)客戶進(jìn)行回訪,了解客戶對(duì)維修服務(wù)的滿意度,收集客戶反饋和建議,為客戶提供關(guān)懷和幫助。
3.及時(shí)受理客戶投訴,了解投訴原因和客戶需求,協(xié)調(diào)相關(guān)部門解決問題,確??蛻魡栴}得到妥善處理。
四.與其他部門協(xié)調(diào)合作
1.與維修部門保持密切溝通,確保維修任務(wù)的及時(shí)分配和完成,提高維修效率。
2.與倉(cāng)管部門保持聯(lián)系,確保所需配件的及時(shí)供應(yīng),避免因配件問題影響維修進(jìn)度。
3.與市場(chǎng)拓展部門保持溝通,了解銷售情況提供客戶反饋和建議,共同提高客戶滿意度。
四.其他職責(zé)
1.嚴(yán)格遵守公司規(guī)章制度和操作流程,確保工作質(zhì)量和效率。
2.參加公司組織的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)活動(dòng),不斷提高自身業(yè)務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量。
3.完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。

工作地點(diǎn)

張閣市場(chǎng)監(jiān)督管理所

職位發(fā)布者

師先生/人資經(jīng)理

當(dāng)前在線
立即溝通
公司Logo清塵環(huán)保技術(shù)股份有限公司公司標(biāo)簽
清塵環(huán)保技術(shù)股份集團(tuán)下轄鄭州清塵環(huán)保、上海眾鼠、深圳廣鼎、深圳廣亨、北京寰投等業(yè)務(wù)版塊,涵蓋城市道路清掃保潔、生活垃圾處理、市政照明、道路園林綠化、環(huán)衛(wèi)車輛生產(chǎn)銷售等業(yè)務(wù)的綜合型環(huán)保公司,員工數(shù)量近三萬(wàn)人,形成了一支專業(yè)化、規(guī)范化、高素質(zhì)的朝氣蓬勃的環(huán)保行業(yè)管理團(tuán)隊(duì)。根據(jù)國(guó)家提出的“小政府、大市場(chǎng)”治理理念,各地環(huán)衛(wèi)(環(huán)衛(wèi)工人、環(huán)衛(wèi)車輛、中轉(zhuǎn)站、垃圾處理廠)等公共服務(wù)逐步由政府直接管理模式過渡到政府監(jiān)管企業(yè)外包運(yùn)營(yíng)模式,公司抓住這千載難逢的歷史機(jī)遇,經(jīng)過全體清塵員工的共同努力,目前創(chuàng)立了鄭州總部、洛陽(yáng)、商丘、駐馬店、漯河、濮陽(yáng)、新鄉(xiāng)、青海同仁、貴州施秉、麻江、黃平等五十余家分子公司和運(yùn)營(yíng)單位,負(fù)責(zé)當(dāng)?shù)氐沫h(huán)衛(wèi)清掃作業(yè)、垃圾收集、運(yùn)輸和處理工作,極大的改善了當(dāng)?shù)氐娜司迎h(huán)境,多次得到當(dāng)?shù)卣途用竦暮迷u(píng)。根據(jù)國(guó)家提出的發(fā)展新質(zhì)生產(chǎn)力和科技賦能企業(yè)的理念,集團(tuán)進(jìn)行產(chǎn)業(yè)延伸,創(chuàng)立了上海眾鼠科技公司,依托上海的研發(fā)資源進(jìn)行環(huán)衛(wèi)設(shè)備的研發(fā)以及環(huán)衛(wèi)無(wú)人駕駛車輛的研發(fā)工作,以電子商務(wù)和外貿(mào)銷售為依托,以商丘工廠為生產(chǎn)基地,緊跟市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)形勢(shì),力爭(zhēng)在環(huán)衛(wèi)裝備行業(yè)贏得一席之地。隨著大氣污染防治和城市形象提升,政府也加大了對(duì)環(huán)衛(wèi)的治理和投入,環(huán)衛(wèi)行業(yè)也迎來(lái)了發(fā)展的黃金時(shí)期。未來(lái)五年,集團(tuán)將迎來(lái)跨越式發(fā)展,也將是全體清塵員工共同創(chuàng)造更大未來(lái)的五年,公司預(yù)計(jì)將承接更多的公共服務(wù)項(xiàng)目,更多的產(chǎn)業(yè)延伸項(xiàng)目亟待開展。公司亟需大量英才的加入,也渴望因大家的加盟而發(fā)展壯大,公司也會(huì)竭盡全力給大家提供一個(gè)實(shí)現(xiàn)人生價(jià)值的平臺(tái)。更多內(nèi)容請(qǐng)關(guān)注公司微信公眾號(hào)“清塵環(huán)?!?。福利待遇: 1、公司實(shí)行朝九晚五的上班時(shí)間,周末雙休 2、正式員工繳納五險(xiǎn)一金3、重大節(jié)日發(fā)放福利,豐富的團(tuán)建活動(dòng)4、不受經(jīng)濟(jì)危機(jī)和經(jīng)濟(jì)周期影響的事業(yè)環(huán)境 5、系統(tǒng)化的職業(yè)培訓(xùn),為你的職業(yè)發(fā)展保駕護(hù)航 6、公司大量開辦分子公司和省區(qū)公司,晉升空間廣闊 7、公司人性化的管理環(huán)境,省去你人際關(guān)系的煩惱 8、公司為每一位員工午餐補(bǔ)助和交通補(bǔ)助
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