工作內(nèi)容:
1、編制及安排管轄區(qū)域人員的工作安排并進(jìn)行指導(dǎo)、監(jiān)督及考核;
2、熟悉管理處各項(xiàng)管理制度、客戶情況,處理業(yè)主重大投訴;
3、掌握項(xiàng)目業(yè)主情況,及時組織解決業(yè)主投訴及時匯報上級領(lǐng)導(dǎo);
4、跟進(jìn)小區(qū)物業(yè)費(fèi)、水電費(fèi)等繳納情況,及時做好費(fèi)用催繳的組織及落實(shí)工作,接受公司監(jiān)督考核;
5、定期組織進(jìn)行業(yè)主訪談及小區(qū)節(jié)慶活動工作,增強(qiáng)與業(yè)主的溝通和聯(lián)系,了解業(yè)主需求與心聲并采取有效措施及時解決;
任職資格:
1、年齡25-35周歲,形象氣質(zhì)佳。
2、大專及以上學(xué)歷,物業(yè)管理、工商管理類專業(yè)優(yōu)先。
3、兩年以上住宅物業(yè)項(xiàng)目同等崗位工作經(jīng)驗(yàn),熟悉物業(yè)管理運(yùn)作模式。
4、熟悉物業(yè)管理法律法規(guī),持有物業(yè)相關(guān)證書者優(yōu)先。
5、具備良好的溝通協(xié)調(diào)及人際溝通能力,有較強(qiáng)的突發(fā)事件處理能力。
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