工作職責
1、負責客服服務(wù)數(shù)據(jù)分析和報告撰寫,為公司的客服服務(wù)改進提供數(shù)據(jù)支持;
2、負責壁掛爐產(chǎn)品售后服務(wù)結(jié)果達成,并對問題進行分析整改;
3、管理和監(jiān)督客服團隊的工作,包括區(qū)域售后主管和400客服團隊。
崗位要求:
1、有家電家行業(yè)售后服務(wù)工作5年以上經(jīng)驗;
2、獨立負責過區(qū)域服務(wù)商、三方、經(jīng)銷商管理運營經(jīng)驗;
3、大學本科及以上學歷,有責任心。