更新于 2月20日

4S店售后服務(wù)顧問

6000-12000元

職位描述

4S店管理汽車售后服務(wù)汽車客訴處理車輛售后開拓汽車保養(yǎng)4S店汽車維修店汽貿(mào)城

(此崗位可延遲2-3個月入職)

職位描述:
1、負(fù)責(zé)來店客戶的售后服務(wù)接待,按流程為客戶提供車輛保養(yǎng)、維修、增值服務(wù)的咨詢和處理。
2、負(fù)責(zé)維修過程中的溝通和質(zhì)量控制,向客戶交付車輛并結(jié)算相關(guān)賬目。
3、建立和完善客戶和車輛檔案,并及時更新,以保持良好的客戶關(guān)系。
4、部門互相協(xié)作及領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他事項。
任職要求:
1、大專及以上學(xué)歷,能力優(yōu)秀者,學(xué)歷可適當(dāng)放寬。
2、形象端正,有駕照,2年以上售后服務(wù)經(jīng)驗。
3、有較強的工作抗壓能力。
4、具備良好的溝通和計劃執(zhí)行能力。


職位福利:五險一金、年底雙薪、績效獎金、包住、餐補、帶薪年假、員工旅游、節(jié)日福利

工作地點

江蘇省丹陽市開發(fā)大道10號

職位發(fā)布者

王俊杰/人事經(jīng)理

立即溝通
公司Logo丹陽寶德汽車銷售服務(wù)有限公司
丹陽寶德汽車丹陽寶德是華晨寶馬汽車有限公司和德國寶馬汽車集團在江蘇省丹陽市的授權(quán)特許經(jīng)銷商。我們提供BMW全線產(chǎn)品的汽車銷售、以及原廠配件、售后服務(wù)、信息反饋等服務(wù)。丹陽寶德地處丹陽市開發(fā)大道10號,交通便捷。我們的服務(wù)中心占地12380平方米,擁有BMW全線的車型可供您選擇,包括:BMW 1系,3系,5系,6系,7系,BMWX1,X3,BMW X5,BMW X6,BMW Z4以及BMW M系等多種車型。丹陽寶德的維修服務(wù)中心擁有直接由德國進口原裝先進檢測儀器和最新的修理、加工設(shè)備。公司使用由BMW在全球統(tǒng)一安裝的軟件:AUTOPLUS(接待及維修登記)、KSD(車輛工時零件查詢)、CPS(預(yù)約服務(wù))等自動化管理系統(tǒng)。擁有先進的設(shè)備及維修工具BEISSBARTH四輪定位儀、BMW診斷電腦GT1、OPPS、CELLETE鈑金噴漆設(shè)備等。零件部定期發(fā)訂單到BMW亞洲零件中心由原廠提供零件,確保了零件貨源供應(yīng)。原廠以技術(shù)光盤形式提供服務(wù)中心維修技術(shù)的信息及時更新保持與原廠同步。服務(wù)中心根據(jù)BMW對全世界代理商的要求向所有BMW車主提供與原廠一致的服務(wù)。同時,服務(wù)中心聘請專業(yè)管理人士與原廠保持緊密的聯(lián)系,除定期派員工參加原廠的新車技術(shù)及管理系統(tǒng)的培訓(xùn)外,公司培訓(xùn)中心還經(jīng)常舉辦技術(shù)培訓(xùn)及考核。我們的技術(shù)和銷售人員遵循BMW全球統(tǒng)一的高標(biāo)準(zhǔn),能夠隨時為您提供任何問題的解答,滿足您有關(guān)BMW汽車的任何要求。在我們這里您的每一個問題都會得到專業(yè)的解答,使您可以***程度地享受您的駕乘樂趣。除了硬件設(shè)施,在客戶服務(wù)設(shè)施上,公司也下足了工夫。新落成的寶德服務(wù)中心增加了客戶休息區(qū)避免了客戶來修車等候時的枯燥。休息區(qū)包括客戶上網(wǎng)區(qū)(可以自由地在互聯(lián)網(wǎng)漫游),等候區(qū)(可以商談事宜,品嘗茶點)以及娛樂休閑區(qū)(可以觀賞電視節(jié)目等),全天候供應(yīng)各種冷熱飲和精美點心,大大的豐富了客戶在等候車輛出廠時的活動。秉承BMW全球標(biāo)準(zhǔn)的品牌管理模式,丹陽寶德遵循BMW全球統(tǒng)一的高標(biāo)準(zhǔn)。丹陽寶德全體員工愿竭誠為您提供全面專業(yè)的服務(wù),使您和您的家人能夠充分感受和擁有BMW的純粹駕駛樂趣。
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