崗位職責：

1、熟悉國家、地方有關法律和各項安全管理規(guī)章制度，全面了解公司各項規(guī)章制度，具有消防、安保等專業(yè)知識，主動、及時學習國家、地方最新消防法規(guī)并跟進落實；做好政府主管部門關系維護；
2、熟悉購物中心及商鋪的消防報建、報審、報驗的相關流程、標準，及時跟進證照的辦理，杜絕無照經營；
3、具有購物中心消防、安保、停車、工程等物業(yè)管理專業(yè)知識和能力，主動發(fā)現隱患、不良、風險點，提前制定防范措施；
4、建立門店物業(yè)服務響應機制，從工程、安全等角度完善對商戶的服務標準，形成考核、監(jiān)督、激勵機制，保證對商戶的服務質量；
5、了解工程、水電相關知識，能夠跟進工程組工作進度和質量，確保購物中心設施、設備的安全運行，及時維護；
6、制定跟進新入職隊員的崗前培訓計劃，對購物中心營業(yè)員進行燃氣、防火、電氣、電梯、防盜等安全知識的培訓；確保新入職隊員培訓合格率達到100%、營業(yè)員安全知識培訓驗證合格率達到80%以上；
7、按照相關標準完成每日、每周、每月消防安全巡視工作，跟進問題及時整改、預防；每月完成兩次不定期查夜；完成消防演習；
8、快速有效的處理營業(yè)現場各類突發(fā)事件，處理過程要避免對購物中心和顧客造成損失，確保購物中心正常的營業(yè)秩序和辦公秩序。
任職能力要求：

（1）反應敏捷，觀察力強；
（2）熟悉購物中心物業(yè)管理業(yè)務范疇和關鍵點，掌握物業(yè)經理崗位職責及工作控制要點；
（3）具備很強的服務意識，熟知購物中心的各項服務項目，善于與各類顧客打交道，并能妥善處理各種突發(fā)事件；
（4）具備模范帶頭和團隊管理能力；
（5）極強的責任心、良好的職業(yè)道德和服務意識；
（6）良好的語言表達與人際溝通能力。