崗位職責(zé):
1.前臺(tái)接待為酒店賓客的信息中樞,能有效處理各類客人意見,能及時(shí)溝通匯報(bào)及現(xiàn)場(chǎng)處理;
2.建立客史檔案,通過優(yōu)質(zhì)的服務(wù)提高賓客滿意度;
3.能在壓力下工作(如賓客投訴及倒班),能很好協(xié)調(diào)個(gè)人與工作的關(guān)系。
崗位要求:
1.良好的英語表達(dá)能力,有國際酒店相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先考慮;
2.大專及以上文化水平;
3.形象氣質(zhì)佳,表達(dá)能力強(qiáng);
4.良好的服務(wù)意識(shí)和服務(wù)精神,能在壓力下工作
員工福利
1. 購買雇主責(zé)任險(xiǎn),轉(zhuǎn)正購買五險(xiǎn)一金;
2. 免費(fèi)提供一日三餐(含休息日),菜式豐盛,有餐后果、糖水、涼茶等;
3.安全舒適的住宿環(huán)境,電視機(jī)、空調(diào)、WIFI、免費(fèi)洗衣、24小時(shí)熱水、閱覽室等一應(yīng)俱全;
4 .每周五天工作制,每天八小時(shí)制,享受國家法定節(jié)假日,轉(zhuǎn)正享有5天帶薪年假、婚假、產(chǎn)假、陪產(chǎn)假、帶薪病假等;
5. 完備的培訓(xùn)體系,包括入職培訓(xùn)、崗位培訓(xùn)、語言培訓(xùn)、興趣培訓(xùn)、店外培訓(xùn)等;
6. 豐富的員工活動(dòng),年終晚會(huì)、拔河比賽、籃球比賽、羽毛球比賽、酒店知識(shí)競(jìng)賽、年度旅游等。