(一) 負(fù)責(zé)售后服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的制定及監(jiān)督執(zhí)行。
(二)負(fù)責(zé)部門員工隊(duì)伍建設(shè)和培訓(xùn);
(三)負(fù)責(zé)市場(chǎng)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)的規(guī)劃、建設(shè)及管理維護(hù)
(四)負(fù)責(zé)推進(jìn)市場(chǎng)、售后反饋質(zhì)量問題的解決、改善。
(五)負(fù)責(zé)重大售后問題的跟進(jìn)處理。
(六)負(fù)責(zé)售后服務(wù)人員的管理、培訓(xùn)、考核
(七)負(fù)責(zé)組織對(duì)產(chǎn)品批量質(zhì)量故障進(jìn)行分析,并提出市場(chǎng)運(yùn)營車輛的維修解決方案以及對(duì)產(chǎn)品技術(shù)、質(zhì)量改進(jìn)建議。
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