崗位職責(zé):
1、負(fù)責(zé)日常上課期間的教務(wù)管理工作,包括但不限于:教師的選排課,支撐老師授課和課程相關(guān)答疑,日常課表的維護(hù),家長群答疑等,對客戶滿意度負(fù)責(zé);
2、負(fù)責(zé)與老師和教務(wù)管理者進(jìn)行定期溝通,匯報(bào)使用情況,提升產(chǎn)品價(jià)值認(rèn)可,促進(jìn)續(xù)費(fèi);
3、具備一定的授課能力,必要時(shí)可以入校補(bǔ)位授課;負(fù)責(zé)教育產(chǎn)品的在校園的服務(wù)工作,包括實(shí)施部署、產(chǎn)品應(yīng)用指導(dǎo)、活動(dòng)支撐,產(chǎn)品培訓(xùn)(課程和軟件)等,對所負(fù)責(zé)學(xué)校的交付質(zhì)量負(fù)責(zé);
4、負(fù)責(zé)日常校園產(chǎn)品軟硬件故障排查及用戶線上/線下問題需求響應(yīng)等工作,對客戶的滿意度負(fù)責(zé)。
任職資格:
1、本科及以上學(xué)歷,有2年以上教育機(jī)構(gòu)教務(wù)、教學(xué)管理經(jīng)驗(yàn);
2、具備良好的溝通表達(dá)能力,具有良好服務(wù)意識與服務(wù)能力,能夠通過優(yōu)化服務(wù)流程機(jī)制提高客戶及用戶滿意度,維系良好的客情關(guān)系;
3、具備方案輸出能力和培訓(xùn)演示能力;
4、有責(zé)任心,耐心,具有一定的抗壓性;
5、base 溫州龍灣分公司或者樂清市教育局,負(fù)責(zé)溫州市瑞安、龍灣和樂清合作院校的教學(xué)服務(wù),根據(jù)業(yè)務(wù)需要安排省內(nèi)出差。
此崗位為科大訊飛集團(tuán)統(tǒng)一招聘崗位,人員通過簡歷篩選、初試、復(fù)試、終審等環(huán)節(jié)后錄用。