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舉報(bào)

客服專員

5000-7000元
  • 蘇州虎丘區(qū)
  • 1-3年
  • 大專
  • 全職
  • 招1人

職位描述



崗位職責(zé)描述Job description（按崗分別列述）：
1. 客戶訂單的處理 Order process
（1） 接收客戶訂單及預(yù)測，并定期準(zhǔn)確下達(dá)給生產(chǎn)計(jì)劃； 定期和計(jì)劃確認(rèn)生產(chǎn)情況及出貨 計(jì)劃安排。同時(shí)有效和客戶溝通協(xié)商合理交貨期。
（2） 與客戶確認(rèn)訂單交貨期及核對銷售單價(jià)。
（3） 主導(dǎo)內(nèi)部合同評審，將評審結(jié)果錄入ERP系統(tǒng)。
（4） 和生產(chǎn)計(jì)劃確認(rèn)交期后及時(shí)告知客戶并安排發(fā)貨;處理客戶特殊的發(fā)貨要求。
（5） 及時(shí)將發(fā)貨單和客戶開票信息整理給財(cái)務(wù)。
（6) 以適當(dāng)?shù)姆绞脚c客戶保持密切聯(lián)系和溝通,與他們保持良好的關(guān)系。
2．訂單，合同等重要文件的存檔。
3. 作為客戶窗口，將客戶投訴反饋或者要求及時(shí)反饋給公司內(nèi)部相關(guān)部門，并且及時(shí)跟蹤關(guān)閉。
4. 處理客戶退貨品的跟蹤和補(bǔ)貨事宜。
5．和銷售團(tuán)隊(duì)緊密合作，維護(hù)客戶關(guān)系。
6. 公司安排的其他任務(wù)。



崗位資格要求Job qualification requirements（按崗分別列述）：

1.College degree or above in marketing management, logistics or related field.
市場營銷管理類，物流等相關(guān)專業(yè)大專及以上學(xué)歷。
2. Recent graduate or 1~2 years experience in customer service.
應(yīng)屆畢業(yè)生或者一到二年客服相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)。
3.Proficiency in computer operations, especially Microsoft Excel and ERP system.
熟練使用計(jì)算機(jī)，尤其是Excel和ERP系統(tǒng)。
4. Good English writing and reading skills &Good learning ability.
具有良好的英語讀寫能力/良好的學(xué)習(xí)能力。
5.The flexible, can bear hardships and stand hard work, timely handling matters arranged by superiors.

工作地點(diǎn)

江蘇省蘇州市虎丘區(qū)揚(yáng)泰路創(chuàng)投工業(yè)坊4區(qū)33棟

職位發(fā)布者

張女士/人事專員

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公司Logo優(yōu)聯(lián)電氣系統(tǒng)（蘇州）有限公司
優(yōu)聯(lián)電氣系統(tǒng)（蘇州）有限公司創(chuàng)建于2008年4月，是一家新加坡獨(dú)資企業(yè)，總部位于新加坡，中國蘇州及馬來西亞設(shè)有分公司；公司主要從事各種電子電氣連接裝置和電子信號傳輸?shù)碾娮咏M裝產(chǎn)品生產(chǎn)和銷售等。主要產(chǎn)品為：（1）各種高端線束組裝（2）電氣控制板或控制箱組裝（3）整套設(shè)備組裝（ODM、OEM）。產(chǎn)品涉及工業(yè)、半導(dǎo)體、能源、醫(yī)療、汽車、通信等領(lǐng)域。優(yōu)聯(lián)為市場提供一個(gè)全方位高附加值，綜合一站式的服務(wù)。
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