崗位職責:
1、熟練掌握廠家車輛質量擔保政策和服務條款,執(zhí)行保修政策
2、認真檢查索賠車輛,做出質量鑒定,負責故障原因分析,結合廠家政策判定是否符合索賠要求
3、根據索賠條款進行辦理索賠申請
4、處理客戶關于技術和質量的投訴,并跟蹤回訪
5、應對廠家售后技術與保修工作
崗位要求:
1、大專以上學歷
2、索賠工作經驗3年以上
3、溝通能力好,認真負責
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