更新于 3月11日

五星級酒店客房部副經(jīng)理

5000-7000元
  • 石家莊裕華區(qū)
  • 育才
  • 3-5年
  • 大專
  • 全職
  • 招1人

雇員點評標簽

  • 工作環(huán)境好
  • 同事很nice
  • 團隊執(zhí)行強

職位描述

包吃包住全勤獎帶薪年假五險免費工裝宿舍有空調(diào)免費培訓(xùn)生日福利帶薪培訓(xùn)
【崗位職責】
1.負責客房部的日常經(jīng)營和運作,分配工作,制定工作計劃。
2.檢查轄區(qū)員工的操作過程和工作結(jié)果,確保酒店的標準操作程序和規(guī)章制度在團隊內(nèi)有效執(zhí)行,客人能夠得到專業(yè)、及時和禮貌的服務(wù)。
3.熟悉酒店的 VIP 等級及各等級 VIP 的客房設(shè)置標準及接待標準,能夠與前廳部、銷售部共同配合完成 VIP 接待策劃,滿足客人個性化需求,順利完成接待任務(wù)。
4.熟悉合作部門的業(yè)務(wù)流程,有效組合各類資源,能夠熟練解決部門間運營差異。
5.關(guān)注布草流通量,每個季度與洗衣房、財務(wù)部共同盤點布草存量,確認布草倍數(shù)充足和狀態(tài)良好。跟進布草報損數(shù)量,并對可改進或循環(huán)使用的布草利用方案進行提議,有效延長布草使用率。
6.認知酒店長住、常住客,了解其需求和喜好,能夠在不違反酒店規(guī)定下,為其制定個性化服務(wù)。
7.參加部門每日例會和班前培訓(xùn),確保會議和培訓(xùn)信息正確傳達。
8.完成例如組織并出席會議、撰寫報告、制定預(yù)算、每月經(jīng)營數(shù)據(jù)分析、面試、員工面談、管理人員發(fā)展規(guī)劃,以及與工作職能有關(guān)的行政職責。
9.熟悉酒店有關(guān)消防、宕機、停電、客人意外等緊急事件處理規(guī)定和程序,能夠在突發(fā)狀況下作為轄區(qū)事件走向的主導(dǎo)者,帶領(lǐng)員工配合相關(guān)部門,遵照預(yù)案解決危機。
10.每日抽查可售賣房質(zhì)量,確保房間保持最佳狀態(tài),為客人提供始終如一的客房標準。
11.與大堂副理共同跟進處理賓客投訴直至客人滿意。
12.確??梢杂行У乜刂聘黝惓杀荆I業(yè)用具、能源、人力成本等。定期核算各種物品的消耗量、售賣量。減少浪費,降低成本。
13.處理臨期、損壞、閑置物品的報損申請,并對此類情況提出改良方案。
14.檢查和防范各類可能存在的安全隱患,防火、防盜。對維修施工的區(qū)域做好安全和衛(wèi)生防護。
15.建立雙向溝通制度,聆聽員工提出的問題,給予幫助和指導(dǎo)。
16.每日向上級匯報所轄區(qū)域工作情況,完成上級分派的其他工作。
【崗位要求】
1.大學(xué)??萍耙陨蠈W(xué)歷,3年以上同規(guī)模崗位工作經(jīng)驗。
2.熟悉客房部專業(yè)知識,英語口語流利。
3.掌握熟悉客房管理、服務(wù)流程和質(zhì)量標準。
4.具有組織協(xié)調(diào)能力、應(yīng)變能力、經(jīng)營能力和信息管理能力。
5.充分了解酒店產(chǎn)品。

工作地點

中茂海悅酒店中茂海悅寫字樓8樓人力資源部

職位發(fā)布者

王先生/招聘經(jīng)理

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公司Logo河北賓館集團有限公司
河北賓館有限公司是一家具有特色的五星級酒店,其前身為原河北賓館,有著悠久而輝煌的歷史,曾是石家莊最早接待黨和國家領(lǐng)導(dǎo)人、外國元首、政府首腦以及中外名人的酒店,始建于1959年,承載著河北省會厚重的餐飲文化,為城市酒店業(yè)的發(fā)展做出了巨大的貢獻。2007年7月,改造成為河北省檔次最高、規(guī)模最大的國際化現(xiàn)代商務(wù)性酒店。2009年7月,中茂海悅酒店盛裝開業(yè),以全新的形象展示了河北賓館近50年的文化底蘊以及國際五星級標準商務(wù)酒店的形象,引領(lǐng)了河北省豪華酒店的新高度。2010年12月,中茂海悅酒店正式榮膺國家五星級旅游酒店,以高品位的藝術(shù)、人文理念融合卓越先進的建筑設(shè)計,憑借獨有的奢華內(nèi)涵,呈現(xiàn)精致古典與現(xiàn)代時尚完美結(jié)合的愜意空間,為客人提供獨一無二的私人氛圍及超凡的入住體驗。2013年1月,河北賓館有限公司又一力作——河北賓館貴賓樓盛大開業(yè),囊括河北賓館行政公寓、天悅匯會所、大宴會廳和玲瓏自助餐廳四大部分,是具有商務(wù)宴請、會議商務(wù)、商貿(mào)交流等綜合性功能的奢華酒店。我們著力打造由酒店精英組成的杰出團隊,酒店連鎖店業(yè)務(wù)已拓展至新加坡、三亞,著力打造自有國際品牌,誠邀您的加入!酒店將為您提供完善的福利、卓越的培訓(xùn)和廣闊的發(fā)展空間。
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