崗位職責(zé):
1.負(fù)責(zé)結(jié)合實(shí)際業(yè)務(wù),分析IT流程(包括但不限于項(xiàng)目管理流程、IT 服務(wù)管理流程、軟件開發(fā)與交付流程、數(shù)據(jù)管理流程等)的完善性;
2.負(fù)責(zé)制定新建或優(yōu)化后的 IT 流程實(shí)施計(jì)劃,明確任務(wù)、責(zé)任人與時(shí)間節(jié)點(diǎn);
3.協(xié)同相應(yīng)資源,推動(dòng)IT 流程按計(jì)劃在組織內(nèi)順利實(shí)施;
4.建立流程實(shí)施的監(jiān)控與反饋機(jī)制,跟蹤流程的執(zhí)行情況;
5.負(fù)責(zé)收集和整理流程運(yùn)行數(shù)據(jù),分析流程指標(biāo)的達(dá)成情況;
6.制定并執(zhí)行 IT 內(nèi)部審計(jì)計(jì)劃,依據(jù)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)與公司規(guī)定,對 IT 部門事務(wù)開展審計(jì)。
任職要求:
1. 計(jì)算機(jī)或管理相關(guān)專業(yè),本科以上學(xué)歷;
2. 5年以上IT體系流程管理工作經(jīng)驗(yàn), 獨(dú)立交付過IT管理體系流程
3. 掌握CMMIDEV模型,具備IT項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn),須持有PMP、軟考或其他項(xiàng)目管理認(rèn)證證書;
4. 熟悉ITIL(信息技術(shù)基礎(chǔ)架構(gòu)庫)或其他 IT 服務(wù)管理框架,對IT服務(wù)管理各模塊有一定認(rèn)知,具有IT服務(wù)管理實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)或ITIL認(rèn)證者優(yōu)先考慮;
5. 具有一定的IT領(lǐng)域知識,熟悉常見的 IT 系統(tǒng);
6. 具備一定的數(shù)據(jù)分析能力,能夠收集、整理和分析流程相關(guān)的數(shù)據(jù),運(yùn)用數(shù)據(jù)分析工具挖掘數(shù)據(jù)中的潛在問題和改進(jìn)機(jī)會;