更新于 1月2日

客服質(zhì)檢(AI風(fēng)口行業(yè)+五險(xiǎn)一金+大小周)

6千-7千
  • 廈門集美區(qū)
  • 3-5年
  • 大專
  • 全職
  • 招1人

職位描述

質(zhì)檢客服全白班
福利待遇:股權(quán)激勵(lì)、五險(xiǎn)一金、法定帶薪休假、培訓(xùn)成長(zhǎng)、員工活動(dòng)、節(jié)假日福利、團(tuán)建、不定期下午茶、微波爐、冰箱等供應(yīng),豐富的生日趴、婚育禮品、節(jié)日賀禮、周年賀禮等等;小伙伴們還在等什么,快快加入吧!

崗位職責(zé):
1、檢閱客服溝通記錄,并提出改進(jìn)意見(jiàn),針對(duì)溝通態(tài)度或技能不到位的提供輔導(dǎo)或培訓(xùn);
2、定期完善質(zhì)檢規(guī)則,優(yōu)化質(zhì)檢制度;
3、配合業(yè)務(wù)部門基于現(xiàn)有業(yè)務(wù)質(zhì)檢提出改進(jìn)方案;
4、完成上級(jí)交辦的其它任務(wù);
崗位要求:
1、操作過(guò)各類互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品后臺(tái)或工具,互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)人士?jī)?yōu)先;
2、客服人員出身,懂客戶服務(wù)禮儀,能看出客服不當(dāng)溝通并提出改進(jìn)意見(jiàn);
3、具備組織能力和推動(dòng)能力,以及事項(xiàng)的閉環(huán)能力;
4、具備良好的問(wèn)題洞察力、數(shù)據(jù)敏感度,較強(qiáng)的客服服務(wù)意識(shí),較強(qiáng)的溝通與協(xié)調(diào)能力,良好的團(tuán)隊(duì)合作精神。
工作時(shí)間:9:00-18:00 大小周
快商通非常注重人才的培養(yǎng),您的選擇,將會(huì)帶給您更多的收獲和機(jī)會(huì)!
想了解公司更多信息,請(qǐng)登陸http://www.kuaishang.cn/about.htmlAI

工作地點(diǎn)

福建省廈門市集美區(qū)軟件園三期B20棟11-13層

職位發(fā)布者

黃女士/招聘經(jīng)理

立即溝通
公司Logo廈門快商通科技股份有限公司
快商通成立于2009年,主營(yíng)業(yè)務(wù)是AI人工智能軟件開(kāi)發(fā),成立至今已有15年歷史,是國(guó)內(nèi)智能客服領(lǐng)域里為數(shù)不多的掌握AI技術(shù)的企業(yè)。和我們合作的有公檢法單位、國(guó)內(nèi)一二線城市頭部醫(yī)院,教育機(jī)構(gòu)等。針對(duì)這些行業(yè)我們主要利用AI技術(shù)來(lái)全盤(pán)解決企業(yè)營(yíng)銷問(wèn)題。從前端獲客到中端接待環(huán)節(jié)有智能營(yíng)銷客服系統(tǒng),營(yíng)銷套電機(jī)器人幫助轉(zhuǎn)化;客戶進(jìn)入私域后還有領(lǐng)鯨外呼機(jī)器人,見(jiàn)魚(yú)SCRM做客戶管理,幫助企業(yè)進(jìn)行數(shù)字化營(yíng)銷,提升人效,降低運(yùn)營(yíng)成本!目前,快商通已服務(wù)企業(yè)用戶超過(guò)38萬(wàn),包括國(guó)家電網(wǎng)、美萊集團(tuán)、新華教育、中國(guó)建設(shè)銀行等各領(lǐng)域頭部企業(yè)以及全國(guó)多地公安和司法部門。公司申請(qǐng)人工智能發(fā)明專利超500項(xiàng),首席科學(xué)家李海洲教授在各項(xiàng)頂級(jí)學(xué)術(shù)會(huì)議發(fā)表論文500余篇并多次入選全球頂尖協(xié)會(huì)ACL,公司先后榮獲聯(lián)NIST SRE算法大賽全球前三、AI領(lǐng)域最高獎(jiǎng)項(xiàng)“吳文俊人工智能科技進(jìn)步獎(jiǎng)”、公安部“中國(guó)人工智能·多媒體信息識(shí)別技術(shù)大賽”最高級(jí)A級(jí)獎(jiǎng)項(xiàng)以及工信部、中科院等數(shù)十項(xiàng)國(guó)際與國(guó)家級(jí)榮譽(yù)認(rèn)證,是福建省政府嚴(yán)格評(píng)審篩選的“未來(lái)獨(dú)角獸”企業(yè)。
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