工作職責(zé):
1、 負(fù)責(zé)運(yùn)維體系優(yōu)化改進(jìn)和全面實(shí)施工作。
2、 負(fù)責(zé)項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)機(jī)制、流程、制度、規(guī)范等標(biāo)準(zhǔn)優(yōu)化和改進(jìn),并推動(dòng)執(zhí)行。
3、 負(fù)責(zé)項(xiàng)目日常運(yùn)營(yíng),分析系統(tǒng)及應(yīng)用程序的性能問(wèn)題,出具優(yōu)化方案并進(jìn)行優(yōu)化。
4、 負(fù)責(zé)對(duì)組內(nèi)員工進(jìn)行培訓(xùn)工作。
5、 定期對(duì)IT服務(wù)運(yùn)營(yíng)情況出具分析報(bào)告,內(nèi)容包括但不限于流程運(yùn)行情況、ITSM支持工具優(yōu)化情況、服務(wù)質(zhì)量分析、各項(xiàng)監(jiān)測(cè)指標(biāo)的趨勢(shì)分析,并能根據(jù)分析內(nèi)容,實(shí)施、跟蹤改
進(jìn)措施;
6、 領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的其他工作。
7、 整理各類運(yùn)維文檔。
任職資格與條件:
1、學(xué)歷要求本科或以上學(xué)歷
2、專業(yè)要求 計(jì)算機(jī)相關(guān)專業(yè)
3、相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn) 有運(yùn)維體系、服務(wù)臺(tái)建設(shè)或管理經(jīng)驗(yàn)
4、知識(shí)與技能
(1)熟悉IT服務(wù)管理、項(xiàng)目管理的基本方法框架(ITIL、PMP等),具備ITIL 、PMP認(rèn)證優(yōu)先;
(2)對(duì)網(wǎng)絡(luò)、存儲(chǔ)、監(jiān)控、安全有深入理解,了解Promtheus/ELK/Grafana等容器監(jiān)控。;
(3)熟練掌握MySql、Oracle、SqlServer等數(shù)據(jù)庫(kù)集群部署,監(jiān)控,優(yōu)化。
(4)熟悉Nginx/Apache/Tomcat等應(yīng)用服務(wù)部署、優(yōu)化。
(5)熟練掌握l(shuí)inux操作系統(tǒng),計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)等,基礎(chǔ)知識(shí)扎實(shí)。
(6)具備相應(yīng)的文檔編寫能力。
5、能力要求
(1)具備較強(qiáng)的跨部門/跨團(tuán)隊(duì)溝通協(xié)調(diào)能力、組織能力;
(2)具有良好的客戶服務(wù)意識(shí),思維活躍、條理清晰,有較強(qiáng)的理解能力;
(3)具備良好的邏輯與分析能力、報(bào)告編制能力。