1.崗位職責(zé)

①熟悉每天工作流程和考核要求，有意識杜絕并防控不規(guī)范操作，服務(wù)與態(tài)度類問題

②掌握運營基礎(chǔ)與攬派全流程，提升站內(nèi)運營質(zhì)量與運營效率，精細(xì)時效和質(zhì)量管理（及時跟進解決快件遺失/破損/操作失誤/操作質(zhì)量客訴、快遞員超時收派、客戶催收派，并做好攬收班次/配送班次站內(nèi)運營管理）

③能從全局出發(fā)，進行運營工作的細(xì)化和安排，做好考勤&排班管理和路區(qū)管理，協(xié)同站長處理運營異常問題，建立溝通影響力

2.崗位要求

①有較強向上發(fā)展的沖勁和欲望，有時間和精力確保高投入度，愿意主動承擔(dān)

②有韌性，抗壓性強，面對困難不輕言放棄；能吃苦，能接受該崗位的工作時間和工作環(huán)境