工作內(nèi)容:
一、核心工作
統(tǒng)籌網(wǎng)點的所有經(jīng)營、運營工作,以經(jīng)營為重心,對收入達成負責
二、關鍵任務
1、經(jīng)營管理
根據(jù)所屬路區(qū)特性制定營銷策略,關注重點路區(qū)開發(fā)、客戶引入及維護、散單業(yè)務落地達成及其他重點經(jīng)營活動,推動站點收入業(yè)績及效率指標達成。
2、客戶開發(fā)及維護
根據(jù)公司客戶管理規(guī)范,對路區(qū)內(nèi)客戶的洞察分析,全面負責路區(qū)所轄范圍內(nèi)標準客戶的開發(fā)與管理、非標準客戶的落地與維護,促進長期穩(wěn)定的客戶關系的建立。
3、運營管理
根據(jù)客戶需求的特點及公司統(tǒng)一的運營管理規(guī)范,統(tǒng)籌所轄路區(qū)內(nèi)的運營履約工作,過程開展哪些工作,持續(xù)不斷提高客戶體驗,保證運營質(zhì)量指標達成。
4、團隊管理
負責團隊人員的招募、培訓、考核、激勵,建設營業(yè)部人才梯隊,確保團隊活力及營造良好工作氛圍,響應員工訴求并跟進解決;
5、風險管控
對公司的形象、安全存在的風險隱患進行預判,及時協(xié)同相關部門處理;與周邊社區(qū)、商戶建立和諧的外部關系;根據(jù)公司政策、制度和規(guī)范,處理站內(nèi)人身財產(chǎn)安全、突發(fā)事故及重大輿情,確保各項工作安全合規(guī)。
三、工作內(nèi)容
經(jīng)營管理:散單管理、商機管理、客戶管理、拓客管理、業(yè)務管理、場景管理
風險管理:運營風險、場地風險、資金風險、安全風險、外部風險
成本管理:資產(chǎn)管理、低耐管理、耗材管理、工服管理
人員管理:人員引入、人員使用、人員培養(yǎng)、人員保有
任職資格:
1、大專及以上學歷;
2、客戶為先、誠信、拼搏、擔當、協(xié)作、感恩
3、有管理10人以上隊伍的經(jīng)驗;
4、獨立開發(fā)客戶并保持客戶活躍度1年以上;
5、有銷售/產(chǎn)品/運營團隊管理經(jīng)驗優(yōu)先;
6、具備網(wǎng)點管理1年及以上經(jīng)驗、至少1次保障大促平穩(wěn)運營的經(jīng)歷優(yōu)先