崗位職責(zé):
1、負(fù)責(zé)公司軟硬件系統(tǒng)產(chǎn)品的現(xiàn)場(chǎng)日常運(yùn)維工作(包括受理用戶的咨詢及投訴、故障處理、客戶回訪等);
2、負(fù)責(zé)公司軟硬件系統(tǒng)產(chǎn)品的測(cè)試、安裝、調(diào)試、升級(jí)、實(shí)施,完成項(xiàng)目上線(包括演示產(chǎn)品、進(jìn)行系統(tǒng)安裝、系統(tǒng)應(yīng)用培訓(xùn)等);
3、完成遺留的客戶問題、需求的反饋及跟蹤;
4、負(fù)責(zé)系統(tǒng)維護(hù)、項(xiàng)目實(shí)施過程中產(chǎn)生的技術(shù)性資料的收集和整理(包括用戶手冊(cè)、技術(shù)方案、維護(hù)記錄等文檔的編寫);
5、協(xié)助其他地區(qū)進(jìn)行系統(tǒng)維護(hù)、項(xiàng)目實(shí)施等工作;
6、完成駐點(diǎn)單位和公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他臨時(shí)性工作。
任職要求:
1、計(jì)算機(jī)、通信、電子信息等相關(guān)專業(yè);
2、1年以上技術(shù)支持與項(xiàng)目實(shí)施經(jīng)驗(yàn),如安裝、調(diào)試、升級(jí)、實(shí)施等,能夠獨(dú)立進(jìn)行項(xiàng)目實(shí)施工作;
3、熟練掌握Oracle、SQL Server等數(shù)據(jù)庫,熟悉PL/SQL語法,熟悉Windows操作系統(tǒng)、內(nèi)部局域網(wǎng);
4、了解Tomcat、WebLogic、Websphere等應(yīng)用軟件;
5、具優(yōu)秀的客戶服務(wù)、培訓(xùn)、現(xiàn)場(chǎng)解決、編制實(shí)施方案的能力;
6、有較強(qiáng)的技術(shù)方案文檔編寫、整理能力及邏輯思維能力;
7、可適應(yīng)短期臨時(shí)性出差,性格開朗,具有良好的團(tuán)隊(duì)合作精神;
8、有政務(wù)系統(tǒng)經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先。