1、全面負(fù)責(zé)物管工程部設(shè)備設(shè)施運(yùn)行與維護(hù)、環(huán)境保障、治安及消防管理、商戶(hù)及顧客服務(wù)、現(xiàn)場(chǎng)管理、員工管理等日常工作,分管環(huán)境保障、治安及消防管理、商戶(hù)及顧客服務(wù)、員工管理等方面的服務(wù)工作;
2、組織制定物管工程部年度工作目標(biāo)、工作計(jì)劃,審批物業(yè)商戶(hù)及顧客服務(wù)、工程、安全管理、現(xiàn)場(chǎng)管理的年度工作計(jì)劃;
3、組織編制、審核物業(yè)管理手冊(cè)、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、工作規(guī)范,形成具實(shí)操性的服務(wù)流程;
4、全面、準(zhǔn)確、及時(shí)掌握物管工程部的工作動(dòng)態(tài),分析和改進(jìn)部門(mén)管理狀況,對(duì)重大問(wèn)題提出意見(jiàn)和解決方法;
5、負(fù)責(zé)處理物業(yè)服務(wù)的重大質(zhì)量問(wèn)題、突發(fā)事件/事故,并組織實(shí)施糾正、預(yù)防和改進(jìn)活動(dòng);
6、組織對(duì)物業(yè)專(zhuān)業(yè)服務(wù)供方提供的各項(xiàng)服務(wù)進(jìn)行監(jiān)管,確保提供的服務(wù)質(zhì)量符合管理要求;
7、結(jié)合物業(yè)特點(diǎn),提出物業(yè)服務(wù)業(yè)務(wù)延伸與資源配置的建議;
8、負(fù)責(zé)與各部門(mén)的對(duì)接工作,協(xié)調(diào)物管工程部與公司其他部門(mén)、商戶(hù)及相關(guān)協(xié)作單位之間的關(guān)系;
9、負(fù)責(zé)定期召開(kāi)工作會(huì)議,并監(jiān)督落實(shí)情況;
10、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)安排的其他任務(wù)。
【需具有商業(yè)綜合體或連鎖超市行業(yè)5年以上工作經(jīng)驗(yàn)】