崗位職責
1、完成各項銷售指標,包括初診咨詢、復診預約等。承接線上線下流量,進行資源轉化,提升客戶復購率和推薦率。
2、每日統(tǒng)計咨詢量,成交量,回訪量等數據,并根據統(tǒng)計數據做出分析,把握咨詢有效率
3、主動接待溝通,對潛在顧客進行發(fā)掘及跟蹤;增進和維護客戶的客情關系,提升客戶滿意度,提升企業(yè)專業(yè)口碑
4、與醫(yī)生和其他工作人員協(xié)作,共同完成工作任務。具備良好的溝通能力和服務意識,能夠與患者進行有效的溝通和交流
5、定期回訪,跟蹤治療情況及未成交客戶的追蹤轉化
6、熟悉口腔相關知識,醫(yī)療流程和操作規(guī)范。遵守醫(yī)療行業(yè)的相關規(guī)定和標準,保護患者的隱私和權益。
7、負責數據報表的提交,確保數據的準確性和及時性??蛻舴诸惞芾?,標記客戶信息,提升客戶服務質量。
任職資格
1、??埔陨蠈W歷;一年以上醫(yī)院/診所口腔咨詢崗工作經驗。口腔醫(yī)學/護理專業(yè)優(yōu)先
2、形象親和,氣質佳,具備良好的溝通表達能力,現場控制能力。
3、有一定的咨詢營銷經驗,熟悉顧客的心理狀態(tài);
4、為人樂觀向上,工作有激情,勇于承擔壓力;
5、熟悉美容牙科基礎知識與咨詢技巧;
6) 良好的耐性、學習、抗壓能力及團隊協(xié)作精神。