工作職責(zé):
1、負(fù)責(zé)維護(hù)企業(yè)管家微信,客戶報(bào)事及咨詢的及時(shí)處理,協(xié)調(diào)資源,化解矛盾,解決業(yè)主需求;
2、針對不同客戶需求進(jìn)行服務(wù)設(shè)計(jì)及社區(qū)氛圍打造,以提供滿意驚喜的服務(wù)與業(yè)主建立互動(dòng),增加客戶粘性,實(shí)現(xiàn)客戶滿意;
3、收集客戶需求及建議,向合作伙伴提供服務(wù)延展及增值建議,匹配增值產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)業(yè)主高品質(zhì)生活需求;
4、負(fù)責(zé)工作區(qū)域品質(zhì)巡檢,并推動(dòng)相關(guān)專業(yè)解決現(xiàn)場品質(zhì)問題;
5、負(fù)責(zé)園區(qū)服務(wù)品宣推廣工作;
6、負(fù)責(zé)項(xiàng)目資料存檔及行政類工作;
7、領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。
任職資格:
1、大專學(xué)歷以上,具備高端住宅管家或會(huì)所、酒店客服工作經(jīng)歷,相貌端莊,身高160cm以上,年齡35歲以下;
2、熱愛服務(wù)業(yè),有責(zé)任心、誠實(shí)守信,積極主動(dòng)、開放熱情、有服務(wù)意識(shí)
3、頭腦靈活、勇于創(chuàng)新,善于溝通及協(xié)作,有持續(xù)學(xué)習(xí)的精神。
4、善于使用各類辦公軟件(word/Excel/PPT)等,文案能力扎實(shí)。
5、有項(xiàng)目交付或省、市優(yōu)創(chuàng)建工作經(jīng)歷優(yōu)先。
福利:入職購買社保+月休6天+生日福利+節(jié)日福利+年終獎(jiǎng)+國企超穩(wěn)定平臺(tái)