前臺接待工作職責:
1、掌握當日入住客情,維護房態(tài)顯示系統(tǒng)確保準確。
2、問訊服務。
3、客房預訂,辦理賓客住宿登記,排房及制作房間鑰匙。
4、辦理賓客換房、續(xù)房手續(xù)。
5、留言服務及委托事項。
6、郵寄服務。
7、保險箱寄存服務。
8、負責散客、團隊結賬,長住、信用單位結賬,消費點沖賬。
9、提供多種外幣兌換服務。
10、協(xié)調對客服務,保持并發(fā)展與有關部門間的有效溝通。
要求能接受大夜班,介意勿投,謝謝
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