崗位職責
1. 協(xié)助處理酒店價格調整、房態(tài)監(jiān)控及系統(tǒng)操作,確保運營數據準確;
2. 匯總區(qū)域業(yè)務數據(如入住率、退房率),制作分析報告并提出優(yōu)化建議;
3. 監(jiān)控銷售進度,定期反饋運營指標完成情況;
4. 協(xié)助處理客訴,優(yōu)化服務細節(jié),提升客戶滿意度;
5. 維護與酒店合作伙伴的客情關系,推動高星酒店合作簽約及推廣;
6. 整理運營文件、會議記錄及工作報告,協(xié)助制定周/月度計劃?;
7. 協(xié)助策劃營銷活動方案,執(zhí)行促銷計劃并跟蹤效果;?
8. 參與市場調研,收集競品信息及行業(yè)動態(tài),協(xié)助制定市場策略。
任職要求
1. 具有3年以上酒店運營、客戶服務或市場營銷相關經驗,熟悉酒店業(yè)務流程;
2. 具備跨部門協(xié)調能力,擅長與酒店管理層、客戶溝通?;
3. 團隊協(xié)作意識強,能配合完成突發(fā)任務?;?
4. 了解酒店運營指標(如客房利用率、庫存管理),熟悉市場調研方法?;
5. 責任心強,抗壓能力高,適應快節(jié)奏工作,有星級酒店工作經驗者優(yōu)先???。
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