崗位職責
1. 監(jiān)督、指導、協(xié)調(diào)、計劃全部客房活動,為住店客人提供具有規(guī)范化的優(yōu)質(zhì)服務;
2. 監(jiān)督、保證客房衛(wèi)生清潔的標準,跟蹤客房的維修、保養(yǎng);
3. 監(jiān)督樓層公共區(qū)域衛(wèi)生標準要求、設備完好,確保環(huán)境舒適;
4. 負責客房設施設備的使用管理工作,督促各管區(qū)做好日常的維護保養(yǎng);
5. 管理客房消耗品,制定項目預算,做好客房支出與成本控制工作;
6. 制定員工培訓計劃,合理分配及調(diào)度人力;
2. 關注賓客,了解需求;關注網(wǎng)評,提高服務質(zhì)量;
3. 切實履行職責,接受并嚴格執(zhí)行上司布置的其他工作。
任職要求
1. 具有3年以上客房部管理經(jīng)驗,有星級酒店工作經(jīng)驗者優(yōu)先;
2. 具備處理應急問題的能力,靈活、抗壓性強;
3. 熟練使用辦公軟件;
4. 具有萬豪集團工作經(jīng)驗者優(yōu)先。
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