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更新于 3月13日
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物業(yè)品質(zhì)主管

4000-6000元·13薪
  • 福州鼓樓區(qū)
  • 1-3年
  • 大專
  • 全職
  • 招1人

職位描述

工作要求：
一、品質(zhì)體系管理
1、負責(zé)建立、完善和維護公司物業(yè)品質(zhì)管理體系，確保體系的有效運行和持續(xù)改進。
2、組織編寫、修訂和審核質(zhì)量管理體系文件，包括服務(wù)標準、作業(yè)流程、質(zhì)量記錄等，并監(jiān)督其執(zhí)行情況。
3、負責(zé)與認證機構(gòu)溝通，確保公司通過ISO9000等質(zhì)量管理體系的內(nèi)審、外審、復(fù)評和監(jiān)督等工作。
二、品質(zhì)檢查與監(jiān)督
1、制定并實施物業(yè)項目月度、季度和年度品質(zhì)檢查計劃，定期對各項目的客戶服務(wù)、環(huán)境衛(wèi)生、設(shè)施設(shè)備維護、秩序維護等方面進行檢查和評估。
2、對檢查中發(fā)現(xiàn)的問題及時提出整改意見，跟蹤整改落實情況，并形成檢查報告上報公司領(lǐng)導(dǎo)。
3、定期組織對各物業(yè)項目的客戶滿意度調(diào)查，分析調(diào)查結(jié)果，制定并實施滿意度提升計劃。
三、項目支持與指導(dǎo)
1、協(xié)助新項目的前期介入、接管驗收等工作，制定新項目的物業(yè)管理服務(wù)標準和方案。
2、指導(dǎo)各項目開展客服、秩序、維修、環(huán)境等條線的相關(guān)工作，確保項目服務(wù)品質(zhì)達標。
3、協(xié)助項目處理重大客戶投訴和突發(fā)事件，提供技術(shù)支持和解決方案。
四、溝通協(xié)調(diào)
1、與公司總部品質(zhì)管理部對接，及時匯報項目品質(zhì)管理情況，協(xié)調(diào)解決工作中遇到的問題。
2、協(xié)助各部門之間的工作溝通與協(xié)作，確保品質(zhì)管理工作順利開展。
五、其他工作
完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他臨時性工作任務(wù)。

任職要求
一、教育背景：大專及以上學(xué)歷，物業(yè)管理、酒店管理、行政管理等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。
二、工作經(jīng)驗：3年以上物業(yè)管理經(jīng)驗，其中1年以上物業(yè)品質(zhì)管理或同崗位工作經(jīng)驗。
三：專業(yè)知識與技能：熟悉物業(yè)管理各階段的運作流程和質(zhì)量標準，精通物業(yè)管理相關(guān)法律法規(guī)及地方政策。熟悉ISO9000質(zhì)量管理體系，具備體系文件編寫、審核和內(nèi)審工作經(jīng)驗。熟練使用Office辦公軟件，具備良好的數(shù)據(jù)分析和報告撰寫能力。

有知名物業(yè)管理公司或大型物業(yè)公司工作經(jīng)驗者優(yōu)先。

工作地點

華源大廈(大營街)15層1504

職位發(fā)布者

蔡旸昊/人事經(jīng)理

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公司Logo福建華源投資集團有限公司
福建華源投資集團創(chuàng)建于1994年，注冊資本1.5億元人民幣，是一家以房地產(chǎn)開發(fā)為主業(yè)，兼營貿(mào)易、餐飲、物業(yè)管理等行業(yè)的大型現(xiàn)代企業(yè)集團。截至目前，公司擁有房地產(chǎn)公司9家，物業(yè)管理公司5家，貿(mào)易公司5家，酒店2家，基本確立了立足福州，面向全國，以房地產(chǎn)開發(fā)為主業(yè)，有選擇地向其它產(chǎn)業(yè)延伸的全國性、多元化戰(zhàn)略布局。近年來，華源集團積極參與各地城市規(guī)劃建設(shè)與開發(fā)業(yè)務(wù)，目前已在福州、福清、福安、營口、上海、廣東、長春等地成功開發(fā)了十余個項目，總開發(fā)面積逾300萬平方米。肩負“投資社會，服務(wù)大眾”的崇高使命，秉承“做好每個細節(jié)”的開發(fā)理念，經(jīng)過20多年時間持續(xù)、穩(wěn)健發(fā)展，華源集團已成長為具有獨特競爭優(yōu)勢的實力型企業(yè)。沒有永恒之巔，唯有持續(xù)超越，今后公司將繼續(xù)致力于地產(chǎn)開發(fā)專業(yè)化道路，為成為中國一流房地產(chǎn)品牌企業(yè)的戰(zhàn)略目標而不懈努力。
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