崗位職責(zé):
1.海外客訴的處理。受理海外客戶(hù)投訴;聯(lián)絡(luò)質(zhì)量,技術(shù)等相關(guān)部門(mén)進(jìn)行原因分析;組織與海外客戶(hù)的電話(huà)會(huì)議,溝通回復(fù)客戶(hù)解決方案。
2.海外客訴臺(tái)賬的登記。建立完整的客訴信息臺(tái)賬,為質(zhì)量,技術(shù)等部門(mén)的產(chǎn)品持續(xù)改善提供數(shù)據(jù)支持。
3.出具故障調(diào)查報(bào)告。整理海外油缸拆檢信息,出具調(diào)查報(bào)告,敦促質(zhì)量部門(mén)出具8D報(bào)告給客戶(hù)。
4.公司海外其他業(yè)務(wù)的支持。海外市場(chǎng)油缸改制,研發(fā)測(cè)試等需求的協(xié)調(diào)支持。
5.海外分公司油缸維修跟進(jìn)與支持,以及日常聯(lián)絡(luò)。
6.海外第三方維修服務(wù)商的溝通協(xié)調(diào)。
7.領(lǐng)導(dǎo)交代的其他任務(wù)。
任職要求:
1.大專(zhuān)及以上學(xué)歷,機(jī)械或理工類(lèi)相關(guān)專(zhuān)業(yè)。(英語(yǔ)相關(guān)專(zhuān)業(yè),但有機(jī)械行業(yè)背景亦可)
2.英語(yǔ)溝通流暢。能滿(mǎn)足商務(wù)會(huì)議無(wú)障礙交流。
3.機(jī)械行業(yè)從業(yè)經(jīng)驗(yàn),能讀懂機(jī)械圖紙
4.善于溝通,能適應(yīng)國(guó)內(nèi)外出差
該崗位要求較高英語(yǔ)口語(yǔ)交流能力,不符合者請(qǐng)勿投!