1.協(xié)助制定并落實執(zhí)行商場運營策略,通過數(shù)據(jù)分析、市場調(diào)研等方式,提出提升商場業(yè)績的運營方案。
2.定期與商家溝通,了解經(jīng)營動態(tài),協(xié)助制定并落實提升商家業(yè)績的運營支持策略,如促銷活動、優(yōu)化租賃條件組合、營銷支持等。
3.了解商場各店鋪的銷售數(shù)據(jù),分析經(jīng)營狀況,提出改進方案并協(xié)助實施,推動商家業(yè)績的提升。
4.負責(zé)商場內(nèi)的日常監(jiān)督檢查工作,提升現(xiàn)場服務(wù)質(zhì)量與環(huán)境質(zhì)量,增強顧客體驗,定期匯報以促進持續(xù)改進。
5.協(xié)助跟進商場活動、商戶入駐與撤場、店鋪裝修等事務(wù),保障租金和物業(yè)費的收繳工作,確保收繳率。
6.負責(zé)運營團隊的日常管理,組織培訓(xùn),提升團隊業(yè)務(wù)能力,激勵員工達成目標(biāo)。
7.處理客戶投訴與突發(fā)事件,維護良好的營商環(huán)境,確保顧客滿意度。
8.負責(zé)運營文件的起草與上報,完成上級領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作任務(wù)。
崗位需求:
1. 本科及以上學(xué)歷,管理類、市場營銷或相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。
2. 3年以上相關(guān)行業(yè)經(jīng)驗,有成功運營商業(yè)的經(jīng)驗者優(yōu)先。
3. 熟練使用OFFICE辦公軟件,具備出色的溝通、協(xié)調(diào)和組織能力。熟悉商場運營流程與各類零售業(yè)態(tài),具備敏銳的商業(yè)洞察力與數(shù)據(jù)分析能力。
4. 高度的工作熱情,良好的團隊合作精神。