Key Responsibilities主要職責:
1. 負責零售品牌線下店鋪的工程項目管理的具體工作,確保項目的質量和時效;管理項目人員及作業(yè)過程,更新或制定項目執(zhí)行管理標準、流程并予以落實;
2. 整合業(yè)務數(shù)據(jù)細目,分析服務過程中的數(shù)據(jù)和信息,定期維護多維度統(tǒng)計報表,包括具體業(yè)務分析報告、項目周報和月報匯總,及時發(fā)現(xiàn)并解決問題,杜絕滯后的情況;
3. 負責項目的費用預審、結算與匯總分析,完成項目對內對外結算工作,對成本控制做出改進計劃并落實;
4. 建立客戶滿意度回訪機制,分析所有收集的信息并制定改善措施及實施,建立有品牌特色的多層次服務體系,維護良好的客戶關系,提高客戶滿意度和業(yè)務粘性;
5. 積極開展跨團隊業(yè)務,適時對公司其它業(yè)務做好支持工作。
Competences / Experiences / Skills Required任職資格、勝任能力:
1. 統(tǒng)招本科以上學歷,工程、設計及暖通類專業(yè)優(yōu)先;
2. 具有2年以上零售店鋪維修維護項目管理經(jīng)驗,熟悉零售店鋪運營需求,有團隊管理經(jīng)驗,持有工程專業(yè)證書者優(yōu)先;
3. 能熟練操作PPT、Excel等辦公軟件,英語讀寫良好,CET-6者優(yōu)先考慮;
4. 具備邏輯思維能力,善于學習總結,具備較強的進取心和責任心;
5. 有較強的溝通能力,工作抗壓能力強,良好的團隊合作意識。
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