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更新于 2月14日
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客服專員

6000-10000元
  • 北京海淀區(qū)
  • 1-3年
  • 高中
  • 全職
  • 招1人

職位描述

售后客服全白班SAAS系統(tǒng)軟件軟件客服
工作內(nèi)容：
1.客戶購買軟件后的使用培訓(xùn)，前期基本設(shè)置及數(shù)據(jù)導(dǎo)入；
2.快速、高效解答客戶在使用軟件過程中咨詢的問題，提升客戶滿意度；
3.定期回訪客戶，挖掘客戶深層需求，促成二次銷售；
4.及時向部門負責(zé)人反饋提交客戶遇到的各種相關(guān)問題及產(chǎn)品BUG；
5.與同事或主管共享信息，進行知識積累，提供流程改善依據(jù)。
任職要求：
1、有較強的學(xué)習(xí)能力，能夠快速學(xué)會公司產(chǎn)品知識；
2、有服務(wù)意識，做事有熱情，有耐心；
3、有較強的情緒管理能力及抗壓能力；
4、有軟件產(chǎn)品客服經(jīng)驗以及軟件續(xù)費工作經(jīng)驗。
5、有家政行業(yè)客服或銷售老師工作經(jīng)驗或?qū)艺?、母嬰、護工等業(yè)務(wù)流程了解的優(yōu)先；
工作時間：早9點至晚6點 周末雙休

工作地點

中關(guān)村軟件園互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)新中心C座409

職位發(fā)布者

王女士/HR

三日內(nèi)活躍
立即溝通
公司Logo北京童虎科技有限公司
北京童虎科技有限公司成立于2007年，注冊資本1000萬，致力于自主知識產(chǎn)權(quán)的應(yīng)用型軟件研發(fā)、銷售和服務(wù)。童虎系統(tǒng)作為國內(nèi)最早從事到家，O2O上門服務(wù)垂直領(lǐng)域解決方案的服務(wù)商，不斷致力于移動互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域的創(chuàng)新，已服務(wù)8000余家客戶。目前，旗下有童虎小程序，微商城，家政系統(tǒng)、母嬰系統(tǒng)、保潔系統(tǒng)、產(chǎn)康系統(tǒng)、招生系統(tǒng)等垂直產(chǎn)品。幫助客戶在新互聯(lián)網(wǎng)時代提高運營效率和盈利能力。已廣泛成為各領(lǐng)域商家的合作伙伴。
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