更新于 1月8日

門店運(yùn)營(yíng)專員

8千-1萬
  • 蘇州工業(yè)園區(qū)
  • 1-3年
  • 本科
  • 全職
  • 招1人

雇員點(diǎn)評(píng)標(biāo)簽

  • 同事很nice
  • 工作環(huán)境好
  • 氛圍活躍
  • 人際關(guān)系好
  • 管理人性化

職位描述

外包理想汽車公司工作
崗位職責(zé):
①【用戶服務(wù)】提升門店服務(wù)質(zhì)量,通過對(duì)試駕流程/服務(wù)流程等流程深挖調(diào)整閉環(huán)神訪,來提升門店用戶服務(wù)滿意度
②【爭(zhēng)議處理】解決門店客訴及用戶投訴相關(guān)事件,確保用戶NPS數(shù)據(jù)穩(wěn)定
③【質(zhì)量提升】針對(duì)于服務(wù)質(zhì)量給與門店伙伴培訓(xùn)或輸出對(duì)應(yīng)課程內(nèi)容,提升專家服務(wù)質(zhì)量意識(shí)
④【用戶管理】深度了解用戶需求與用戶畫像,反推對(duì)用戶有效的服務(wù)流程
⑤【市場(chǎng)調(diào)研】通過對(duì)市場(chǎng)分析和調(diào)研,掌握競(jìng)品動(dòng)態(tài)與競(jìng)品策略,不斷優(yōu)化門店銷售流程
⑥【內(nèi)部活動(dòng)】完善內(nèi)部精神文化激勵(lì)活動(dòng),通過最佳標(biāo)兵、優(yōu)秀個(gè)人、有獎(jiǎng)比賽等形式提升內(nèi)部文化建設(shè)
任職要求:
1、本科以上學(xué)歷,1年以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn);
2、有零售門店或者新能源車企門店運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn);
3、熟悉零售門店相關(guān)業(yè)務(wù),對(duì)于方案落地的執(zhí)行力有較強(qiáng)保障;

工作地點(diǎn)

蘇州中心廣場(chǎng)北區(qū)-A座

職位發(fā)布者

楊女士/人事經(jīng)理

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深圳市拓保軟件有限公司創(chuàng)立于2007年,是一家以軟件技術(shù)服務(wù)和信息化產(chǎn)品及解決方案服務(wù)為核心的國(guó)家高新技術(shù)企業(yè)?,F(xiàn)已成為中國(guó)領(lǐng)先的軟件與信息綜合服務(wù)商。拓保軟件擁有5000多名研發(fā)人員,在全國(guó)包含北京、上海、廣州、成都、南京等多個(gè)城市及日本東京設(shè)有近20個(gè)分支機(jī)構(gòu),為全國(guó)范圍內(nèi)多家標(biāo)桿企業(yè)、集團(tuán)公司等組織提供專業(yè)的數(shù)字化技術(shù)服務(wù),并與平安集團(tuán)、BAT系、順豐等百?gòu)?qiáng)企業(yè)建立長(zhǎng)期的合作伙伴關(guān)系。拓保軟件今天的成績(jī)都源于公司每位專業(yè)人才的努力和拼搏,未來,全國(guó)各地的拓保人也將繼續(xù)努力為中國(guó)企業(yè)及公共組織的數(shù)字化升級(jí)而奮斗,為商業(yè)和社會(huì)發(fā)展進(jìn)步貢獻(xiàn)力量!現(xiàn)在,你是否愿意加入我們?與全國(guó)5千多名專業(yè)人才共同成長(zhǎng)共同奮進(jìn),成為專業(yè)技能超群的拓保人。在拓保軟件,你將結(jié)識(shí)許多業(yè)界大牛,與他成為良師益友,幫助自己職業(yè)生涯的可持續(xù)發(fā)展;在拓保軟件,你將獲得的不僅是薪酬福利,更能獲得貼心且精致的隱藏福利;在拓保軟件,你將身處年輕活力的辦公空間,與一群有趣且充滿朝氣的人兒共成長(zhǎng),一同解鎖更多職業(yè)專業(yè)技能成立至今,拓保軟件始終堅(jiān)持“吸引和培養(yǎng)高素質(zhì)人才,推動(dòng)企業(yè)可持續(xù)高速發(fā)展”的人才戰(zhàn)略,把人才的培養(yǎng)和職業(yè)發(fā)展放在企業(yè)發(fā)展重要位置,通過不斷升級(jí)迭代人才發(fā)展體系,積極提高人才的職業(yè)素養(yǎng),挖掘人才的個(gè)人潛力。加入我們,解鎖新技能,開啟一段新的人生征途!了解更多拓保軟件最新資訊,請(qǐng)關(guān)注“拓保軟件”微信公眾號(hào)。總部電話:0755-25846644官網(wǎng):http://www.tobosoft.com.cn
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