崗位描述：

1. 在物業(yè)客服部經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下進(jìn)行工作，對業(yè)主實(shí)行全面服務(wù)；

2. 熟悉小區(qū)內(nèi)的樓宇結(jié)構(gòu)、單元戶數(shù)、人口數(shù)量、樓座排列，各種公共設(shè)施、設(shè)備的分布位置，各類公共場所的使用性質(zhì)和服務(wù)對象，系統(tǒng)掌握住宅的整體情況；

3. 主動(dòng)與業(yè)主進(jìn)行交流和溝通，建立良好的人際關(guān)系；

4. 處理業(yè)主/用戶日常業(yè)務(wù)聯(lián)系，問訊、咨詢、投訴等事宜；

5. 業(yè)主辦理入住、裝修手續(xù)后，負(fù)責(zé)對房屋進(jìn)行交接驗(yàn)收，對存在的問題及時(shí)整改；

6. 負(fù)責(zé)業(yè)主裝修前交底和裝修過程的檢查，以及存在問題的處理；

任職要求：

1. 擁有相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)和培訓(xùn)經(jīng)歷；

2. 具備適應(yīng)本崗位的語言文字表達(dá)、組織協(xié)調(diào)和獨(dú)立工作能力；

3. 能應(yīng)用計(jì)算機(jī)辦公軟件；

4. 工作認(rèn)真、負(fù)責(zé)，具有親和力，善于溝通；

5. 至少兩年以上相關(guān)崗位工作經(jīng)驗(yàn)。