一、崗位職責(zé)
1、通過(guò)網(wǎng)絡(luò)或電話與醫(yī)美顧客進(jìn)行詳細(xì)溝通,解答顧客問(wèn)題,消除顧客對(duì)于項(xiàng)目的擔(dān)憂,并在第一時(shí)間預(yù)約顧客到院,促成消費(fèi);
2、負(fù)責(zé)顧客關(guān)系的維護(hù)與管理,適時(shí)對(duì)預(yù)約未到診及登記未預(yù)約客人進(jìn)行跟蹤回訪:及時(shí)告知優(yōu)惠及新項(xiàng)目信息,保持聯(lián)系熱度,尋求可能出現(xiàn)的到診征兆,提高顧客的滿意度和復(fù)診率;
3、針對(duì)私域社群的顧客問(wèn)題進(jìn)行及時(shí)回復(fù)溝通。
4、完成顧客的定期追蹤回訪工作,統(tǒng)計(jì)每日咨詢量、預(yù)約量、到診量等數(shù)據(jù)并進(jìn)行分析;
5、配合上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)完成平臺(tái)運(yùn)營(yíng)方向其他臨時(shí)性工作;
二、崗位要求
1.年齡20-35歲,大專以上學(xué)歷,一年以上醫(yī)美咨詢經(jīng)驗(yàn);
2.具有良好的溝通銷售技巧、電話溝通技巧以及良好的文字和口頭表達(dá)能力;
3.較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)協(xié)調(diào)能力;
4.對(duì)于本崗位工作要求要有熱心,耐心;
5.了解輕醫(yī)美相關(guān)專業(yè)知識(shí),有醫(yī)美行業(yè)同崗位工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先。
三、福利
1.入職繳納五險(xiǎn)一金
2.包吃住
3.雙休