工作職責(zé):
1、嚴(yán)格按照哈售后服務(wù)接待標(biāo)準(zhǔn)流程進(jìn)行業(yè)務(wù)操作;
2、認(rèn)真熱情的接待服務(wù)每一位客戶,解決故障問題,對待投訴車輛進(jìn)行協(xié)調(diào)與解答處理;
3、對保養(yǎng)車輛,提醒保養(yǎng)項(xiàng)目,并且做出正確估價;
4、對待來店客戶熱情大方,建立客戶與公司的有利橋梁,從而提高來廠臺次及服務(wù)產(chǎn)值;
5、配合各部門完成相關(guān)工作,并從實(shí)際工作中找出新的工作思路與方案,提高工作效率;
6、維系基盤客戶,提升客戶滿意度,嚴(yán)格執(zhí)行公司及上級領(lǐng)導(dǎo)指派的各項(xiàng)工作;
7、負(fù)責(zé)分擔(dān)區(qū)的5S整理工作;
8、完成上級交辦的其他工作。
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