更新于 4月18日

德語(yǔ)法語(yǔ)客服專(zhuān)家

8000-10000元
  • 深圳南山區(qū)
  • 1-3年
  • 大專(zhuān)
  • 全職
  • 招2人

雇员点评标签

  • 工作環(huán)境好
  • 同事很nice
  • 人際關(guān)系好
  • 氛圍活躍
  • 團(tuán)隊(duì)執(zhí)行強(qiáng)
  • 交通便利
  • 管理人性化
  • 五險(xiǎn)一金

职位描述

投訴客服售后客服售前客服
工作地點(diǎn):深圳南山區(qū)中科大廈(地鐵1號(hào)線(xiàn)高新園站) 1.在要求時(shí)效內(nèi),通過(guò)客服系統(tǒng)每日處理一線(xiàn)客服升級(jí)工單; 3.通過(guò)客訴和一線(xiàn)反饋升級(jí),定期收集并分析共性產(chǎn)品問(wèn)題,反饋產(chǎn)品端并及時(shí)輸出售后解決方案; 4.識(shí)別現(xiàn)有業(yè)務(wù)中影響服務(wù)效率和質(zhì)量的技術(shù)問(wèn)題,優(yōu)化客戶(hù)服務(wù)流程,全方位提升客戶(hù)體驗(yàn)和滿(mǎn)意度; 5.作為日常對(duì)接窗口,參與跨部門(mén)溝通,與內(nèi)外部門(mén)建立良好協(xié)作關(guān)系,有效推動(dòng)客服業(yè)務(wù)的平穩(wěn)運(yùn)行; 6.結(jié)合業(yè)務(wù)發(fā)展,定期梳理和更新客服相關(guān)的流程和文檔。 崗位要求: 1.德語(yǔ)/法語(yǔ)或者英文可作為工作語(yǔ)言,客服相關(guān)工作1年以上經(jīng)驗(yàn),有售后技術(shù)支持或者二線(xiàn)客服相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先; 2.熟悉常規(guī)客服系統(tǒng)的使用與配置優(yōu)先,熟練應(yīng)用Microsoft Office、PPT和Excel等辦公軟件; 3.有強(qiáng)烈的責(zé)任心、自驅(qū)力及敬業(yè)精神,做事認(rèn)真細(xì)致,抗壓能力強(qiáng);良好的數(shù)據(jù)分析能力,對(duì)數(shù)據(jù)較敏感。 工作時(shí)間: 朝九晚六,中間休息1.5小時(shí),周末雙休,但后續(xù)業(yè)務(wù)需要可能需要調(diào)整上下班時(shí)間 1-2 小時(shí)。 法定節(jié)假日可能根據(jù)情況安排值班。 培訓(xùn)時(shí)間:5-10天 業(yè)務(wù)形式:熱線(xiàn)和在線(xiàn)

工作地点

深圳南山區(qū)中科大廈
以担保或任何理由索要财物,扣押证照,均涉嫌违法。一经发现,

职位发布者

鄺女士/HR

三日內(nèi)活躍
立即沟通
北京互聯(lián)企信信息技術(shù)有限公司公司标签
公司官網(wǎng):https://www.tp.com官方抖音:TP互聯(lián)企信公眾號(hào):TP數(shù)字商業(yè)、TP與你同行關(guān)于我們:北京互聯(lián)企信信息技術(shù)有限公司是TP集團(tuán)在中國(guó)的分公司。TP是一家全球領(lǐng)先的數(shù)字商業(yè)服務(wù)提供商,為全球的品牌及其客戶(hù)提供更簡(jiǎn)單、更快捷、更安全的客戶(hù)服務(wù)。集團(tuán)在全球擁有超過(guò)50萬(wàn)名員工遍及100個(gè)國(guó)家,提供300多種語(yǔ)言及方言服務(wù),服務(wù)170個(gè)市場(chǎng),是許多行業(yè)中最大公司的戰(zhàn)略合作伙伴。在中國(guó),我們有超過(guò)20年的服務(wù)經(jīng)驗(yàn),提供多種業(yè)務(wù)包括客戶(hù)服務(wù)、技術(shù)支持、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)等服務(wù)。目前在中國(guó)的13個(gè)城市設(shè)立了17個(gè)站點(diǎn),分別在上海、北京、西安、無(wú)錫、常州、深圳、重慶、內(nèi)江、大連、南寧、新鄉(xiāng)、廣州、以及佛山,為各行各業(yè)的企業(yè)客戶(hù)提供客服中心服務(wù)。TP在中國(guó),致力于助力企業(yè)提升客戶(hù)滿(mǎn)意度,增強(qiáng)客戶(hù)忠誠(chéng)度,并實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)增長(zhǎng)。我們的10000+名員工可提供多種語(yǔ)言與方言服務(wù)(包括英語(yǔ),普通話(huà),粵語(yǔ),閩南語(yǔ),西班牙語(yǔ),日語(yǔ),韓語(yǔ),泰語(yǔ)和越南語(yǔ)等)。2023年,TP集團(tuán)推出TP Infinity。在中國(guó)提供端到端解決方案涵蓋四個(gè)核心領(lǐng)域(消費(fèi)者策略、洞察與分析、產(chǎn)品與技術(shù)以及全渠道運(yùn)營(yíng)),這對(duì)于確保品牌客戶(hù)在亞太地區(qū)高度復(fù)雜和獨(dú)特的數(shù)字環(huán)境中取得成功至關(guān)重要。TP Infinity將對(duì)客戶(hù)和市場(chǎng)的深入洞察能力與成熟的運(yùn)營(yíng)交付能力相結(jié)合,為品牌帶來(lái)真正的價(jià)值,并維持與消費(fèi)者的持續(xù)互動(dòng)。TP互聯(lián)企信是一個(gè)尊重機(jī)會(huì)平等的優(yōu)秀雇主。候選人是否符合崗位要求是我們?cè)u(píng)估是否錄用的唯一標(biāo)準(zhǔn),而非種族、膚色、宗教、性別、性取向、性別認(rèn)同、國(guó)籍或身體是否殘疾等因素。招聘崗位均為企業(yè)直招,平等、公開(kāi)、透明,求職中無(wú)任何費(fèi)用,企業(yè)不會(huì)以任何名義向收取候選人招聘費(fèi)、安置費(fèi)、培訓(xùn)費(fèi)等。 TP互聯(lián)企信誠(chéng)摯邀請(qǐng)所有符合崗位要求的意向者申請(qǐng)工作機(jī)會(huì),期待您的加入!
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