崗位內(nèi)容:
1.制定并實施提升養(yǎng)老院運營和服務(wù)質(zhì)量的計劃,為用戶提供更好的服務(wù)和體驗;
2.與當(dāng)?shù)厣鐓^(qū)建立聯(lián)系,提高養(yǎng)老院在當(dāng)?shù)氐闹群兔雷u度;
3.管理社區(qū)活動和發(fā)起線上/線下活動,提高用戶活躍度和留存率;
4.跟蹤分析社區(qū)運營數(shù)據(jù),掌握用戶需求和市場變化,及時制定改進方案;
5.維護和管理社區(qū)線上線下平臺,及時解決用戶問題和反饋,維護品牌形象;
6.協(xié)調(diào)政府部門的關(guān)系,提高養(yǎng)老院在行業(yè)內(nèi)的影響力;
7.招募和管理服務(wù)團隊,并建立良好互動和社群粘性;
任職要求:
1. 具備五年以上養(yǎng)老機構(gòu)管理或擔(dān)任副院長以上職務(wù)的經(jīng)驗。
2. 具備良好的溝通能力和團隊合作精神,積極主動,注重細節(jié);
3. 對社區(qū)運營和社交媒體有一定的認識和理解,能夠獨立進行社區(qū)管理;
4. 有一定的數(shù)據(jù)分析和處理能力,能夠通過數(shù)據(jù)支持和評估運營策略的有效性;
5. 具備執(zhí)行改變和改進計劃的能力,對市場和行業(yè)趨勢有深刻了解。
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