1、負(fù)責(zé)建立健全維修管理制度、持續(xù)優(yōu)化維修服務(wù)流程、提升維修服務(wù)客戶滿意度;
2、負(fù)責(zé)處于交付期至保修期內(nèi)的維修管理工作;
3、負(fù)責(zé)維修信息的統(tǒng)計(jì)、分析;
4、協(xié)助處理產(chǎn)品設(shè)計(jì)、產(chǎn)品質(zhì)量及維修服務(wù)過(guò)程一發(fā)的客戶投訴;
5、負(fù)責(zé)已交付項(xiàng)目零星改造工程的立項(xiàng)、實(shí)施及結(jié)算工作;
6、負(fù)責(zé)管理產(chǎn)品缺陷的責(zé)任判定工作,對(duì)產(chǎn)品缺陷和維修服務(wù)定期統(tǒng)計(jì)分析,歸類典型問(wèn)題;
7、負(fù)責(zé)原承建單位在保修期內(nèi)的日常管理,管理違約扣款資料寄發(fā)和扣款臺(tái)賬的維護(hù)工作,組織扣款談判,審核質(zhì)保金支付等;
8、負(fù)責(zé)管理維修檔案。
任職要求:有房地產(chǎn)客戶服務(wù)經(jīng)理同崗位5年以上經(jīng)驗(yàn),本科