更新于 3月12日

客服代表(J10168)

5000-7000元
  • 杭州拱墅區(qū)
  • 1年以下
  • 大專
  • 全職
  • 招5人

職位描述

電話客服全白班
客服代表 | 加入我們,成為客戶體驗守護者
【核心職責】
1、多渠道問題解決:通過電話、在線、遠程渠道回應咨詢,精準解決操作難題,高效受理業(yè)務。
2、服務與營銷結合:用專業(yè)話術安撫客戶,挖掘營銷機會。
3、流程優(yōu)化推動:收集客戶反饋,助力服務流程升級。
【任職要求】
1、技能要求:熟練操作 Excel 與在線系統(tǒng);文字錄入每分鐘 55 字以上;普通話標準,表達清晰;能同時處理咨詢、工單與遠程協(xié)助。
2、特質要求:洞察客戶真實需求,安撫客戶情緒,創(chuàng)造額外服務價值。
【成長機遇】
1、發(fā)展路徑:專業(yè)路線可晉升為培訓經(jīng)理、大客戶成功經(jīng)理、資深客服代表等等;管理路線從組長升為主管、經(jīng)理。
2、賦能支持:配備一對一輔導員與培訓講師;與專業(yè)質檢機器人作伴;參與 AI 話務輔助系統(tǒng)、服務營銷一體化進階培訓等等。
【薪酬待遇】
1、薪資收入:底薪+績效+全勤愛崗=5500+營銷計提=5500-7000+,試用期4個月,學習快可提前,試用期薪資不打折!如果你足夠努力,收入還能往上走!
2、五險一金:入職就繳納五險一金,按薪資全額基數(shù)繳納,公積金7%比例,保障基本權益!
3、工時休息:8:30-17:30,周末雙休,工作生活兩不誤,做幸福員工!

工作地點

藍天商務中心21樓

職位發(fā)布者

李杰/人事經(jīng)理

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浙江匯信科技有限公司成立于2003年11月,是浙江省最早將數(shù)字證書應用到信息安全領域的網(wǎng)絡身份服務商。匯信科技依托于浙江大學、浙大網(wǎng)新,以PKI技術為基礎,以數(shù)字證書為紐帶,基于云數(shù)據(jù)平臺,集成多個CA系統(tǒng),結合各種認證方式,為不同行業(yè)客戶提供有效的互聯(lián)網(wǎng)身份服務,幫助客戶加強信息身份認證與管理,降低成本,提高辦事效率,提升市場競爭力。匯信人秉承與客戶共同創(chuàng)造的理念,倡導真誠、互信,通過細致深入的工作,快速而有效地推動目標的實現(xiàn)。我們心懷感恩,珍惜每一次合作的機會,愿為客戶傾盡心智,通過扎實的點滴耕耘,持續(xù)提升用戶體驗,贏取客戶的口碑與信賴。
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