崗位職責(zé):
1.處理客戶反饋的不良,與客戶溝通具體不良情況;;
2.負(fù)責(zé)對(duì)客戶反饋的產(chǎn)品質(zhì)量異常進(jìn)行分析,完成8D報(bào)告;
3.組織改善客訴不良并跟蹤改善是否有效,統(tǒng)計(jì)改善效果;
4.統(tǒng)計(jì)分析客戶投訴數(shù)據(jù),針對(duì)TOP3進(jìn)行持續(xù)改善;
崗位要求:
1. 本科及以上學(xué)歷,英語讀寫熟練優(yōu)先
2. 掌握解決問題的基本方法或工具,如5大工具,8D等
3. 具備良好的邏輯思維能力及對(duì)問題的分析和判斷能力,具備成熟的體系思維
職位福利:周末雙休、五險(xiǎn)一金、年底雙薪、績(jī)效獎(jiǎng)金、包住、餐補(bǔ)