工作職責(zé):
1、制定年度經(jīng)營計(jì)劃,并確保酒店經(jīng)營和管理指標(biāo)的完成;
2、貫徹執(zhí)行公司總部的統(tǒng)一質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn),確保服務(wù)、衛(wèi)生質(zhì)量達(dá)到預(yù)定要求;
3、定期分析酒店經(jīng)營和管理狀況,形成匯報(bào)意見;
4、處理住店賓客投訴和賓客意見的收集反饋,建立相關(guān)案例庫達(dá)到資源共享;
5、指導(dǎo)店助和各部門經(jīng)理的日常工作;
6、負(fù)責(zé)酒店文化提升、店面團(tuán)隊(duì)建設(shè);
7、負(fù)責(zé)店內(nèi)人事工作的監(jiān)督、指導(dǎo)及招聘工作;
8、指導(dǎo)下屬建立培訓(xùn)體系并實(shí)施培訓(xùn)計(jì)劃,為酒店培養(yǎng)人才
9、制定店內(nèi)維修計(jì)劃,負(fù)責(zé)店內(nèi)資產(chǎn)使用和保管;
10、負(fù)責(zé)酒店內(nèi)治安和消防安全管理;
二、崗位要求
1、大專以上學(xué)歷,酒店管理專業(yè);
2、3年酒店管理相關(guān)經(jīng)驗(yàn),在前廳管理或者客房管理方面突出表現(xiàn)者優(yōu)先考慮;
3、責(zé)任心強(qiáng),優(yōu)秀的溝通協(xié)調(diào)能力和抗壓能力 。