崗位職責(zé):
1、為海外客戶和國際銷售人員提供售后培訓(xùn)及技術(shù)支持,負(fù)責(zé)處理售后投訴以及維修機器;
2、負(fù)責(zé)國際技術(shù)售后資料的編寫,維修經(jīng)驗的分享和常見問題總結(jié)等,完善服務(wù)知識庫;
3、解決技術(shù)難題和重大故障,反饋并跟進產(chǎn)品存在的質(zhì)量問題,為可能發(fā)生的重要售后問題做好預(yù)案;
4、實時跟進公司產(chǎn)品的改進,收集客戶和代理商的產(chǎn)品需求,反饋并跟進產(chǎn)品的功能升級;
5、定期拜訪代理機構(gòu)和走訪終端用戶,收集反饋信息,形成報告反饋給公司。
任職要求:
6、按時保質(zhì)完成上級交辦的臨時任務(wù)。
任職要求:
1、大專以上學(xué)歷,生物醫(yī)學(xué)工程類、電子類、自動化類等理工科相關(guān)專業(yè),本科應(yīng)屆畢業(yè)生亦可;
2、有相關(guān)行業(yè)、相關(guān)產(chǎn)品技術(shù)服務(wù)工作經(jīng)驗醫(yī)療行業(yè)優(yōu)先;
3、英語4級以上,能進行口語交流;
4、良好的自主學(xué)習(xí)能力,較強的動手能力,工作抗壓能力,能快速接受各種新知識;
5、具有良好的客戶服務(wù)意識,責(zé)任心強,富有團隊合作精神;
6、能適應(yīng)海外出差;
薪酬及福利:
1.具有行業(yè)競爭力的底薪+績效獎金+年終獎金,根據(jù)個人貢獻和能力進行調(diào)薪的薪酬機制;
2.免費提供住宿,配備空調(diào)、獨立衛(wèi)生間、24H熱水供應(yīng);
3.安全舒適的工作辦公環(huán)境,團結(jié)友好、學(xué)習(xí)進取的優(yōu)秀同事,提供公平競爭的舞臺和內(nèi)部輪崗學(xué)習(xí)機制,憑個人貢獻和能力獲得晉升和調(diào)薪;
4.部門定期活動經(jīng)費,節(jié)日禮品;
5.入職即為員工繳納五險一金;
6.依法享有國家法定節(jié)假日、婚假、產(chǎn)假及年休假等有薪假期;
7.提供在崗專業(yè)的知識技能、管理知識和綜合素質(zhì)提升培訓(xùn),為員工提供相應(yīng)的職業(yè)生涯規(guī)劃指導(dǎo)與幫助,為優(yōu)秀骨干員工提供委外培訓(xùn)機會。