崗位描述:
1) 用戶接待:故障現(xiàn)象問訊并確認(rèn),判斷故障原因、一般索賠,預(yù)判斷并反饋(無鑒定權(quán)),向用戶說明維修保養(yǎng)項目,與用戶約定交車時間、說維修費用,開具維修合同、用戶檔案的建立或完善
2)作業(yè)進度監(jiān)控:更改或增加作業(yè)項目時,修改維修合同
3)指導(dǎo)用戶結(jié)算:幫助用戶進行財務(wù)結(jié)算,針對工時費.材料費等予以合理解釋,適當(dāng)?shù)恼圩屢愿纳朴脩絷P(guān)系
4)有駕照并能安全駕駛車輛,車輛交接: 舊件處理、回答用戶疑問,送用戶離店并致謝
5)參與信息反饋:了解用戶意見,反饋市場動態(tài),掌握轎車在維修保養(yǎng)及使用中,出現(xiàn)的問題,并及時反饋給技術(shù)總監(jiān)
職位福利:五險一金、績效獎金、加班補助、交通補助、定期體檢、員工旅游、高溫補貼、節(jié)日福利